顾客在选择美甲店时会注意什么问(wèn)题
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满(mǎn),希望得到改善,这也从侧面反秧出我(wǒ)们(men)顾客(kè)流失的原因(yīn)。
顾客在选择美(měi)甲店(diàn)的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店的专业水平;
(2)看美甲店(diàn)的服务水平(píng);
(3)看美甲店的(de)环(huán)境;
(4)看美甲店的美甲师的能力和(hé)名气(qì);
顾客(kè)对美甲店有这样几个要求(qiú):
(1)普遍的(de)顾客都希望美甲店(diàn)在专业技术方面有所(suǒ)提升;
(2)一部分人(rén)希望美甲店的服务环境(jìng)有所(suǒ)改(gǎi)善;
(3)大多数人希(xī)望美甲(jiǎ)店提升美甲(jiǎ)师(shī)服务水平;
(4)很多的(de)顾客都希望美甲店提升美(měi)甲师整体(tǐ)素质;
(5)也有一部(bù)分顾客希望(wàng)美甲店可以(yǐ)改(gǎi)善服务(wù)种类
顾客(kè)选择美甲店的途径;
(1)通过自己(jǐ)的(de)详细了解和(hé)亲身体验而(ér)接受(shòu)的人数占大多数;
(2)通过(guò)美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介(jiè)绍而接受的又占(zhàn)一部分;
(4)还(hái)有的是通过看(kàn)杂(zá)志,电视,广告慕名而来的。
绝大数(shù)的顾(gù)客认为美(měi)甲师的服务水平一(yī)般,这就给(gěi)我们行业提(tí)出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会(huì)拥有着巨大的市场。是(shì)我们每一位经营者(zhě)都要深思的问题。
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