2013年5月29日，中（zhōng）国首部《美容院服务规范》新闻发布会暨宣传贯彻会在北京京西（xī）宾馆召开。《美（měi）容院服务规范》填补了美容（róng）业标准（zhǔn）的空（kōng）白，明（míng）确规定了（le）美容院的服务（wù）范围（wéi）。

　　国家商务部、国家工信部、全国工（gōng）商联等部门有关领导应邀出席，行业（yè）标准专（zhuān）家（jiā）、行（háng）业代表（biǎo）、媒体记者近百人参加会议。

　　据悉，《美（měi）容院服务规范》行业标准由（yóu）全（quán）国（guó）工商联美容化妆品业商会起草，于（yú）2013年4月（yuè）16日由国家（jiā）商务（wù）部正（zhèng）式公告(2013年第21号)，2013年（nián）11月1日正（zhèng）式实（shí）施。

　　商务部官员解读“规范”

　　会上，国家商务（wù）部服务贸易司（sī）梁（liáng）兆山处长解读“规（guī）范”八方面，并再次强（qiáng）调美容院是生活服务，不是医疗服务。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服务。

　　二（èr）、对美容院环境标准（zhǔn）的要求。

　　三、对美容院服（fú）务内容的定位：面（miàn）部、美体、SPA、塑身。

　　四（sì）、对经营场（chǎng）所的要求。

　　五、对（duì）服务用品、设施、设备的（de）要求（qiú）。

　　六、对服务流程的要求。

　　七、对从业人员的要求、特别强（qiáng）调持证上岗，管理人（rén）员，技（jì）术人员要有国家（jiā）资质、要有专业知识、要有皮肤判断能力。

　　八、对经营管理（lǐ）的五个要求:

　　A、遵法（fǎ）诚（chéng）信

　　B、客人要有知情（qíng）权、质量、价格要经客人确认再操（cāo）作（zuò）。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规范储值卡发放（fàng）。

　　E、建立客人回（huí）访和质（zhì）量（liàng）跟踪。

　　梁兆（zhào）山（shān）处长说，生活美（měi）容（róng）就是使用化妆（zhuāng）或（huò）一般（bān）护理保（bǎo）养方法（fǎ）的（de）修饰性美（měi）容（róng），同（tóng）时包括美容（róng）知识咨询与（yǔ）指导、形象设计和美体等服务项目。也就是对人面部及皮（pí）肤的（de）保养（yǎng）、预防皮肤老化（huà），在个（gè）人（rén）原有的基础上（shàng）加（jiā）以（yǐ）修（xiū）饰（shì），比如面部保养、美颈、美腿、化妆等。生活美容对美容师的要求不是很高，只（zhī）要（yào）掌握（wò）基本的专业知识（shí），在获得有关部门认（rèn）可的资格（gé）证书（shū）后便可（kě）上岗工作。

　　而（ér）医学美容（róng）是指通过使用手术、药物及物（wù）理等手（shǒu）段，以达到改变（biàn）人体外部（bù）形态、色泽及部分改善（shàn）其生理（lǐ）功能，进而增（zēng）强人（rén）体外在美（měi）感为目（mù）的（de）的修复和再造性美容。只要对人体采用了侵入性手（shǒu）段（duàn），就应属（shǔ）于医学（xué）整形美容范畴，包括重睑形成术、假体植入术、药物（wù）及手（shǒu）术减肥、隆胸（xiōng）、三纹(纹（wén）眉、纹唇线（xiàn）、纹（wén）眼线（xiàn）)等等。

　　美容（róng）院服务（wù）内容（róng）的定位就是（shì）面部（bù）、美体（tǐ）、SPA、塑身几个方面。

　　社会（huì）上许多美容院（yuàn）招牌上（shàng）明列的很（hěn）多医疗美（měi）容项（xiàng）目如瘦脸（liǎn）、丰胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双（shuāng）眼皮、隆鼻、除皱等服务均属（shǔ）于违规、超范围经（jīng）营（yíng）。实际上（shàng），美容院不是医疗机构，美容院的经营范围（wéi）只是（shì）生活美（měi）容范（fàn）畴，即面部皮肤（fū）护理、美体、SPA、塑身等项目。美容（róng）院没（méi）有合法（fǎ）“身份（fèn）”提供（gòng）医疗美容服务，只应该经营（yíng）生（shēng）活美容和美（měi）发项目。

　　与会（huì）者（zhě）共（gòng）谈（tán）美业规范大事

　　商务（wù）部服（fú）务（wù）贸易和商贸服务司副司长王惠英：《美容院（yuàn）服务（wù）规范》适应我（wǒ）国美容服务业（yè）的（de）快速发展和广大消费者多（duō）样化的服务需求，填补了我（wǒ）国专（zhuān）业美容院服（fú）务基础性标准的空白。美容服务业行业组织（zhī）和广大企业要以（yǐ）标准（zhǔn）发布（bù）为契机，推（tuī）进美容行业（yè）标准化建设；以（yǐ）保护消费者权益（yì）为重点（diǎn），推进（jìn）行业（yè）规范自（zì）律；以（yǐ）优（yōu）质服务活（huó）动为抓手，全面提升（shēng）行业社会形象。

　　工信部消费品工业司副司长高延敏：对于全国工商联（lián）美容化妆品业商会能够积极主动的将行业进（jìn）行全面梳理和分析（xī），从（cóng）中（zhōng）找到规范行业的解决办法，给予高度赞扬。目前在行业发展中还存在着一些不尽合理，不够（gòu）完善的地方，例如监（jiān）督体系、标（biāo）准体系等。《美容院服务规范》的出台（tái）从服（fú）务角度，给了消费者一个（gè）保障，也为化妆品（pǐn）又（yòu）一个销售（shòu）渠道做好（hǎo）了（le）衔（xián）接与管理，切实与2008年工信部提（tí）出以“促发展（zhǎn）、惠民生”工作理念相吻合（hé）。

　　全（quán）国工商联法律部副部（bù）长（zhǎng）白莲湘：全国工（gōng）商联作为（wéi）以非公有制企（qǐ）业和非（fēi）公有（yǒu）制（zhì）经济人（rén）士为主体的（de）人民团（tuán）体和（hé）商会组（zǔ）织，负有引导并促进非公有制企业（yè）健康发展、非公有（yǒu）制经济人士（shì）健康（kāng）成长的职责。在健全（quán）劳动标准体系中大有可为：参与（yǔ）劳动标准立（lì）法（fǎ）；引导行业商会参（cān）与劳动（dòng）标准制定（dìng），推动行业标准制定；指导企业（yè）完善（shàn）劳动（dòng）定员定额标准，提升企业（yè）管理水平，引导企业贯彻执行基本（běn）劳动标准。

　　全国工（gōng）商联美容化妆品业商会会长马娅（yà）：《美容院（yuàn）服务规范》的颁布是（shì）行（háng）业在服务上的一个深化，是规范美容服（fú）务行为（wéi）、提高（gāo）美容服务质（zhì）量、维护美容（róng）市（shì）场秩（zhì）序的（de）重要举措。要（yào）求商会全体会员和从（cóng）业人员要以宣贯《美容院服务（wù）规范》为契（qì）机，认（rèn）真响（xiǎng）应商务部（bù）号召，深入开展（zhǎn）以学（xué）标（biāo）、贯标为主要（yào）手段的优质服（fú）务活（huó）动。要发出一（yī）个《规范化、标准服（fú）务倡（chàng）议（yì）书》，建立一个自查、抽查、展示、评（píng）估、表彰激励的平台，培训一支高素质的专家队伍，树立一批优质服务（wù）的先进典型，形成一种团结（jié）协作推动行业进步的合力。

　　全国工商（shāng）联美容化妆品业（yè）商会专家委员会主（zhǔ）任杨（yáng）志刚：为（wéi）贯（guàn）彻国家“十二（èr）五（wǔ）”发展规划关于大力发展生（shēng）活服务（wù）业，建立健全服务（wù）业标准（zhǔn）体（tǐ）系（xì）的要（yào）求，促进美容服务（wù）业标准化（huà）建设（shè），商会专家委（wěi）员会（huì）潘晓明（míng）、刘玮（wěi）、闫世翔、许景权以及会员代表张春彦、黄晓惠（huì）、刘相秀等组成标准（zhǔn）起草组，经认真（zhēn）调研论证（zhèng）和反复修改完善，最（zuì）终通过（guò）评定成文（wén）。该标准对美容经（jīng）营（yíng）服（fú）务场所、美容服务用品及设施设（shè）备、美容院主要服务内容（róng）及（jí）主要环节提出了标准化（huà）要（yào）求，对美容经营服（fú）务人员、美容（róng）经营服务行（háng）为和（hé）美容经营服务管（guǎn）理明确了基（jī）本（běn）规范。