打错（cuò）电话是我（wǒ）们每个人都有过的（de）经历，有（yǒu）时很让人尴尬（gà）、莫（mò）名其妙（miào）。但是作为一个优（yōu）秀的销售人（rén）员、服务人员，更应该（gāi）象上面对话（huà）故事（shì）中的会员经理一样，不但（dàn）以真（zhēn）诚之心祢补了一时失误而造成的（de）影响，反而用热情和真诚（chéng）取得了一个新的（de）营销机（jī）会，赢得（dé）了（le）一（yī）个原本毫无关系的（de）新客户。

　　下面（miàn）是一则（zé）打（dǎ）错电（diàn）话，可是成功营销的电话营销案例，在这则案（àn）例中，你一（yī）定（dìng）能受到一些启发。

　　“您好！张（zhāng）先生，我是中天行房车俱乐部（bù）的（de）会员经理刘冬梅。”

　　“你（nǐ）好！”

　　“周（zhōu）六去天津的活动您没有忘记吧（ba）！我需要跟您确认一下，免得您工作（zuò）太（tài）忙（máng）忘记了。周六早上我（wǒ）们在（zài）工体等您，好吗（ma）?”

　　“呕！您可能（néng）是打错了吧，我记得周六（liù）是有个（gè）活动，不（bú）过不是天津，您是哪个俱乐部?”

　　“我（wǒ）是中（zhōng）天行房车（chē）俱乐部的（de）会员经理刘（liú）冬梅。您不是张先（xiān）生吗?您的（de）电话是139XXXXXXXX。”

　　“啊，错（cuò）了。我的电（diàn）话是139XXXXXXXX。”“哎呦！您看，真是不（bú）好意思，我工作疏忽，拨错（cuò）了（le）一（yī）个号码，耽误了您这么多时间。差（chà）点让（ràng）您上错车跟我（wǒ）们去（qù）了天津。”

　　“哈，可不是吗?我要不小心真就跑到工体去了。”

　　“不过，既然是我工作失（shī）误，差点耽误了您的事（shì）情，我（wǒ）可不可以邀（yāo）请您有时间（jiān）跟我们俱乐部一（yī）起渡个周末呢?”

　　“哎！好（hǎo）！你们俱（jù）乐部是做什么的呢?”

　　“我们俱乐部是（shì）国内第一个（gè）拥有房车的俱（jù）乐部。我们经常（cháng）组织（zhī）一些会员和（hé）对房车感兴趣的人（rén）进行渡假和（hé）周末体验活动。俱乐部定在这个（gè）周六（liù）举（jǔ）办的是房（fáng）车体（tǐ）验旅（lǚ）行（háng），时间确定在（zài）周六早九点出发，集（jí）合地点是（shì）工体（tǐ）北门俱乐部门前。现（xiàn）在（zài），很多人参加，大家一起去天津参观，体（tǐ）验一下房车（chē）旅行。如果您有时间，欢迎（yíng）您一起参加（jiā）。张先生（shēng），对了，您是姓（xìng）张吧?我是不是（shì）称呼错了?”

　　“呕！没关系，我姓李。”

　　“李先生，真是不好意思，一（yī）直（zhí）把您当（dāng）张先生了。您要是感兴趣（qù），我可以帮您安排，或者（zhě）选择（zé）周日或下周都可以，我们（men）在每周都会举办一些活动。”

　　“我记得（dé）周（zhōu）六我安（ān）排了事情，不（bú）过你们房车旅行（háng）还是很有意思，是电影（yǐng）中那种房车吗?”

　　“是的，不过是那种比较经济型的，这（zhè）比较适合国内的交通和配（pèi）套设（shè）施（shī）。您可以找时间参（cān）加（jiā）我们的活动来亲自（zì）体（tǐ）验一下（xià），或者（zhě）我给您传真一些资料，我（wǒ）可以帮您安排，免得（dé）耽误您的时间。”

　　“那麻（má）烦您帮（bāng）我安排一下下周（zhōu）跟你们（men）活动吧。”

　　“好的，李先生（shēng），我（wǒ）已经记下了您的电话了（le），我一定帮（bāng）您派好，下周我还（hái）是这（zhè）个时间给您打（dǎ）电话，好吗（ma）?”

　　“好！可以，或者打（dǎ）到（dào）我的办公室XXXXXXXX”

　　“好的，一定（dìng）！您也记一下我（wǒ）的电话（huà），如果您还有什（shí）么需要（yào）我安排（pái）的可（kě）以随时（shí）跟我联系（xì），我的电话是137XXXXXXXX。

　　不多（duō）打搅您了，耽误（wù）您这么长时间，祝您（nín）周末（mò）愉（yú）快！再见（jiàn）”

　　“好的！再见（jiàn）！”

　　……

　　上面的对话是真实的故事。李先生不但应邀参加了活动，还（hái）正（zhèng）式加入（rù）了俱乐部。

　　电话销售（shòu）在国外已经（jīng）比较普遍（biàn），在国内也正（zhèng）伴随着（zhe）电（diàn）信（xìn）基础设施的发展建（jiàn）设而日渐兴（xìng）盛。“电话（huà）营销”也成为（wéi）家（jiā）喻户晓的新名词。