美容（róng）美发（fā）行业消费投诉最近（jìn）几（jǐ）年一直比较多，引（yǐn）发（fā）业界（jiè）和（hé）消费者高（gāo）度关注。为更好的维护消费者（zhě）权益，今天（11月（yuè）13日），省消协（xié）出台了《江苏省美容美发（fā）行（háng）业预（yù）付（fù）式消费（fèi）卡（kǎ）退卡办法》。

　　《办法（fǎ）》规定，消费（fèi）者在交付（fù）预（yù）付费15日（rì）内（nèi），享（xiǎng）有无条件退卡权：尚未接受（shòu）实质性服务（wù）的，消费者有权无条件解除合同，经营者应当（dāng）一（yī）次性返还全部预付费用（yòng）。消费者交付预付费后，接（jiē）受（shòu）经营者提供的免费体（tǐ）验（yàn）或试用服（fú）务的，不影响消费者（zhě）行使（shǐ）无条件解（jiě）约权（quán）。

　　记名卡不得设有（yǒu）效期；不记（jì）名卡有效期不得少于3年。发卡（kǎ）企业或售卡企（qǐ）业对超过有效期尚有资（zī）金余额的不（bú）记（jì）名卡应提供（gòng）激活、换卡等配（pèi）套（tào）服务。

　　在（zài）明示（shì）的预（yù）付（fù）费（fèi）服务有（yǒu）效期限（xiàn）内，经营（yíng）者不得提高承诺的商品（pǐn）、服务（wù）价格或增加服（fú）务限制条件。未明示（shì）预付费服务有效期（qī）限（xiàn）的，经（jīng）营者自（zì）合同生效之日起两（liǎng）年内不（bú）得擅自提高承诺的（de）商品、服务价格或增加服务限制性条件。否则，消费者可无条件解除合同，经营者应（yīng）当一次性返还预付费用中未消费金（jīn）额。

　　经营者变更服务地点（diǎn）（超出一公里）、调整主要经营项目、擅自提高价格或（huò）增加服务限制条件等严（yán）重影响消费者利益的，双方应当协商（shāng）解决办法；协商不成的，消费者可（kě）以解除合同，经营（yíng）者（zhě）应当选择以下一种标准（zhǔn）在扣除（chú）已消（xiāo）费金额后（hòu），一次性返还预付费（fèi）用余额。

　　双方约定（dìng）消费者享受明确的赠送金额（é）或服务项目的，单次服务价格的优（yōu）惠折扣率为：(预付费用总额/赠送金额（é）或赠送（sòng）服务的折算金（jīn）额＋预（yù）付费用总额)×100%；双方约定（dìng）消费者在（zài）有效期限内不限次（cì）享（xiǎng）受服务的，已（yǐ）消费金额计算方式为:(合同生效之（zhī）日起至合同解除之日止的天数/有（yǒu）效期限内天（tiān）数)×100%×预付（fù）费用（yòng）总额。（购买并已开封（fēng）产品的除（chú）外）。