近几年，美容美发等（děng）行业（yè）经营者卷款（kuǎn）蒸发之类的预付卡纠（jiū）纷频发，为更好地保护（hù）消费者权益，昨天（tiān），省消协（xié）、省美发美容行业协（xié）会联合（hé）出台《江苏省美（měi）容美发行业（yè）预付式消费卡退卡办法》(征求意见稿)，并（bìng）计划从（cóng）4月1日起施（shī）行。

　　15日内（nèi）可无条件（jiàn）退卡（kǎ）

　　《办法》规定，消费者（zhě）在（zài）交付预（yù）付费15日内，享（xiǎng）有（yǒu）无条件（jiàn）退卡权。消费者尚未接受实（shí）质性服务的，有权无（wú）条件（jiàn）解除（chú）合同，经营者应当一（yī）次性返还全部预付费用；消费（fèi）者在交付预（yù）付费后，接（jiē）受经（jīng）营（yíng）者提供的免费（fèi）体验或试用服务的，不影响消费者行使无条件解约权；已消费的（de），可根据（jù）本《办法》规（guī）定退还相（xiàng）关费用。

　　在明示的预付费服（fú）务有效期限内，经营者不得提高承诺的商品、服务价格或增（zēng）加服务限制条件。未明示（shì）预（yù）付费服（fú）务有效期限的，经营（yíng）者自合同生效之日起两年（nián）内（nèi）不得（dé）擅自提高承诺的商品、服（fú）务价格或增加（jiā）服（fú）务限制条件。

　　明确三种退（tuì）卡计（jì）费方式

　　经营（yíng）者变更服务地（dì）点、调整主要经营项目（mù）、擅（shàn）自提高价格或增加服务限制条件等严重影响消费者利益（yì）的，双方应当协商解决办（bàn）法；协商（shāng）不成的，消费（fèi）者可以解除合同，经（jīng）营者（zhě）应当选择三种退卡计费方式中的一种，在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余额。

　　《办（bàn）法（fǎ）》对三种退卡计（jì）费方式进行了明确的界定(详见（jiàn）附件)。

　　连（lián）锁店总部承（chéng）担连（lián）带责任（rèn）

　　《办法（fǎ）》规定，经营者有暂停营（yíng）业超过30日以上等可能严重影响消费（fèi）者利益情况（kuàng）的，应当提前（qián）30日以书面通知（zhī）、电话、短信、电子邮件（jiàn）等形式（shì）告知（zhī）消费者。经（jīng）营者因停业或注销需（xū）解除合同的，应当（dāng）提前30日告（gào）知消费者，并按照上述标准扣除已消费金额后（hòu），一次性（xìng）返还预付费（fèi）用（yòng）余额。

　　连锁经营的加盟店（diàn），应（yīng）当独（dú）立承担（dān）其发售预（yù）付式消费卡（kǎ）的相关（guān）法律责任；对于无力承担后续民事法（fǎ）律责（zé）任的，连锁经营（yíng）总店(总部)应当承担（dān）相应的连带（dài）责任。

　　一、双方约（yuē）定消费者（zhě）享受单次服务价（jià）格（gé）优惠（huì）的（de），已（yǐ）消费金（jīn）额（é）应当按（àn）照约定（dìng）的（de）优（yōu）惠价格计算。比（bǐ）如，消（xiāo）费者购（gòu）买（mǎi）1000元储值卡一张，原价单次消费（fèi）100元/次，持卡后消（xiāo）费（fèi）50元/次（cì）。如消费3次后经营者违约需解（jiě）除合同，扣费标（biāo）准为50元/次×3=150元（yuán），扣费后向消费者应当返（fǎn）还费用（yòng）1000-150=850元（yuán）。

　　二、双（shuāng）方约定消费者享受明确（què）的赠送金额或服务项目的，单（dān）次（cì）服务价格的（de）优惠折扣率为：(预付费（fèi）用（yòng）总额/赠送金额或赠（zèng）送（sòng）服务（wù）的折算金（jīn）额＋预付费用总额)×100%。比如，消费者购买1000元储值卡一张（zhāng），经营者赠送（sòng）金额200元或赠送价值200元的（de）服务，单次消费（fèi）价格100元/次未发生变化。消费（fèi）3次后经营（yíng）者违约需解除合同，退费时需要（yào）先按照赠送的价值折（shé）算出实际的（de）单次消费折扣率，1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%，即算上赠送价（jià）值，消费者实际（jì）享受到了按单（dān）价（jià）83.33%标准计价的（de）优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三（sān）、双方约定消费者在有效（xiào）期限内不（bú）限次享受服务（wù）的，已消费金（jīn）额计算方式为（wéi）：(合同生效之日起至合同解除之（zhī）日止的天数/有效期限内天数)×100%×预付（fù）费用总额。比如，消费者（zhě）办理1000元（yuán）健身（shēn）年卡（kǎ）一张，一（yī）年内不（bú）限消费次（cì）数。消费100天后经营者（zhě）违约需（xū）解除合同，扣（kòu）费标准为：100天÷365天（tiān）×1000元=274元，返还金额为726元（yuán）。