“说是（shì）免费美容，最（zuì）后要收200元美容（róng）费（fèi），不给钱就不让走。”连日（rì）来，本报96369新闻（wén）热线接（jiē）到多（duō）个投诉电话，反（fǎn）映省（shěng）城一些美（měi）容院免费体（tǐ）验是假，强制消费是真（zhēn）。就此，本报记者（zhě）在省城各大商超（chāo）蹲点（diǎn），与美（měi）容托儿亲密接触，与拉客消（xiāo）费行为过招（zhāo）。

　　与美容托儿亲（qīn）密接触

　　8月19日，记者刚走进（jìn）湟光华联超市，就（jiù）有一（yī）名20多岁的小伙（huǒ）子前来搭讪（shàn）。他拿出一张小卡（kǎ）片，上面写着（zhe）118元代金券免费体验卡的字样。“美（měi）女，你的皮肤不错，就是有些暗沉，今天我们免费帮（bāng）你排除（chú）面部的铅毒素。”男（nán）子跟在身后，不停地说。“你是哪家美容院（yuàn）的？”记者问。“我们是（shì）欧莱雅美容（róng）院，是国际品（pǐn）牌。”男子回答，“正好这（zhè）几天我们八周年店庆，搞活动（dòng），免费给（gěi）你（nǐ）做皮肤检测和皮（pí）肤排毒。你放心，不会（huì）收你任何费用。”

　　随（suí）后，男子推推搡搡地将记者带（dài）到华（huá）联超市二楼的欧（ōu）莱雅?丝莱园女（nǚ）子生活馆。美容院内，多名（míng）穿着粉色大褂（guà）的美容（róng）师你一言我一（yī）语推销美容（róng）产（chǎn）品，并（bìng）拉记者往美容间走（zǒu）。“现（xiàn）在已（yǐ）是中午（wǔ）了，我还有点事，以后（hòu）再来吧。”听到这话，一名操着外地口音、自称是经理的女子（zǐ）说：“这可是难得（dé）的（de）机会，帮你检测皮肤出现的问题，你以后买护肤品就可以对症下药了（le）。保证（zhèng）绝对不收取（qǔ）任何（hé）费用，你（nǐ）就（jiù）放心体验吧。”在经理的再三挽留下，记者（zhě）跟（gēn）随美容师（shī）到了美容间（jiān）。

　　与美容（róng）院“拉客消费”过招

　　按照美容师的要求，记者躺在一张单人床（chuáng）上。这时，发卡男子（zǐ）早已不见（jiàn）踪影。接下来，美（měi）容师开始跟记（jì）者（zhě）聊（liáo）天：“这是从韩国进口的除（chú）铅精华（huá），我给你做半边脸你先看看。”还没（méi）顾上多问，膏状物已经涂在了脸上。“我的手艺怎（zěn）样？”美容师问（wèn）。“挺（tǐng）好。”记者答。“你可以办张（zhāng）美容卡（kǎ），以后就可以经常来给皮肤除铅，去黑头增白。”当记者表示现在还（hái）不想办时，美容师发起攻势：“既然你（nǐ）也想（xiǎng）美丽，为什么不趁现（xiàn）在呢？”接着，一名打扮时尚的（de）女子走进来（lái）。她（tā）是美（měi）容（róng）师口（kǒu）中的院（yuàn）长（zhǎng）。院（yuàn）长亲自出马，做起推销（xiāo）员的活儿。院长语速很快，一次又一次给出（chū）优惠价（jià）。面对各种拒绝（jué）深（shēn）度美容和办卡的理由（yóu），院长来气了：“你这个人怎（zěn）么（me）这（zhè）样（yàng），这么（me）不爱惜自己的（de）皮肤，真是少见（jiàn）。给她洗干净，让她走人。”一（yī）阵挖苦后，院长（zhǎng）扬长而去。

　　美容师并没有（yǒu）马上洗去脸上那层黏糊糊（hú）的东西。催促之下，美容师的（de）热情荡然无存：“你专业还是我专业？毛孔收缩（suō）膏还没（méi）完全（quán）渗入，怎（zěn）么洗！”几（jǐ）分（fèn）钟后，美容（róng）师到外面跟其他工作人员交流。“这么办吧，你现（xiàn）在没（méi）钱，那50元总该有吧？你先付50元，我先（xiān）给你做一次，你看怎么（me）样？我这都给你做一半了，你看这效果。”美（měi）容师做着（zhe）最后的游说。

　　“我不做深度美容，你（nǐ）们为什么不把我脸上的东西洗（xǐ）干净？我要（yào）投诉你们。”隔壁（bì）美容间一名年轻女子和美容师发生了争（zhēng）执。见（jiàn）势（shì）不妙，美容师匆（cōng）匆洗去（qù）了记者脸上的美（měi）容产品（pǐn）。

　　美容院怪象缘何屡禁不止

　　美容院设下消（xiāo）费陷阱，强制消（xiāo）费的事情（qíng）屡有发（fā）生。刚大学毕（bì）业的小琴（qín），也有类似经历。“上个（gè）月，我去中心广场充值公（gōng）交（jiāo）卡（kǎ），被一（yī）名男子骗到美容院（yuàn）。当（dāng）时，面对美容师言语上的（de）狂轰（hōng）滥炸，一时间磨不开（kāi）面子，无奈交了100元（yuán）钱。脸上还有面膜，不交（jiāo）钱就不给洗，那个阵势，不交钱就不能走。”小琴（qín）说。很（hěn）多消费者碍于面子或经不起游说，都会拿出一二（èr）百元完成美容体（tǐ）验。

　　据（jù）一名姓（xìng）严的美容院工作（zuò）人员透露，这种拉客（kè）消费的事总有发生，主要是因为美容行业是一（yī）个暴利行业（yè）。十几元（yuán）进来的美（měi）容产品，一百多元卖给顾客，利（lì）润达十倍多。市场上（shàng）常见的美（měi）容院（yuàn）、美发店绝（jué）大多数是个人开的私人（rén）店，美容院工作人员靠（kào）手艺（yì）和服务赢（yíng）得信赖，赢得顾客，即（jí）便（biàn）存在价格偏高、产品（pǐn）价格（gé）不明等（děng）问题，交易却（què）是在买卖双方自愿（yuàn）的前提下进行。

　　记者从西宁（níng）市工商局消（xiāo）费者权（quán）益保护（hù）处了解到，目前，工商部门对美（měi）容行（háng）业中出（chū）现强制消费行为（wéi）的执法监管（guǎn），存在（zài）一个难题（tí）：在我国《消费者权益保护法》中，并没有与（yǔ）之相对应（yīng）的法条，没有法律依据执（zhí）法就有难度，发现有（yǒu）这类不正当（dāng）经（jīng）营活动时（shí），执法部门也只能口头警告或（huò）者批评（píng）教育。很多（duō）经营者在产品（pǐn）推销（xiāo）、企业宣传上钻（zuàn）了这个空子，打出的免（miǎn）费项目中（zhōng），隐含着各类收（shōu）费项目。比如一套（tào）免费的护（hù）肤（fū）面膜，美容师给消费者贴面（miàn）膜是免（miǎn）费（fèi）的，但是（shì）面膜本身（shēn）又要收取费（fèi）用（yòng），消（xiāo）费者往往会掉进消（xiāo）费陷阱中（zhōng）。针对这一现象，西宁（níng）市工商局计（jì）划联合多部门制定（dìng）一套美（měi）容美发等服务行业（yè）的实施方案，规范这类服（fú）务行业（yè）的经营（yíng）活动。

　　青（qīng）海省（shěng）消费者协会秘书（shū）长陈燕表（biǎo）示，美容院的消费陷阱就是针对爱美女士的心理需要，以免费体验为诱饵，诱（yòu）导消费者（zhě）额外消费。当消费者和经（jīng）营者发生矛盾时，因消费者缺乏证据（jù）很难维权（quán）。消协（xié）提醒消费者，在遇到类（lèi）似的事情时，一定要提高（gāo）警惕，不要轻易（yì）迈进美容院的大（dà）门。