很（hěn）多店长抱怨，没有顾客（kè）进店呀（ya）！客流极（jí）少，包括很多美容（róng）院朋友，也都这（zhè）样（yàng）抱怨（yuàn），仿（fǎng）佛销（xiāo）售业（yè）绩不好，全是（shì）因为（wéi）客（kè）流不好的原因，那么，我想问：店铺没有顾客（kè）的时（shí）候，您，在做什么呢？

　　销售（shòu）通（tōng）常有三种状态（tài）：

　　1）推销：找顾客、把产品卖给顾客（kè）；

　　2）营销（xiāo）：让顾客主动来找你（nǐ）；

　　3）等销（xiāo）：守在店里等顾客上门（mén）。

　　美容师常常有五种抱怨或称之为（wéi）五（wǔ）“怪（guài）”。

　　1）怪活（huó）动：销售不好的原因就是（shì）因为（wéi）没有促销活动，觉得没（méi）有折扣

　　美容师（shī）喜欢促销，喜欢人（rén）山人海的到店，这样不需（xū）要任何销售技巧和努力，业绩（jì）蹭蹭蹭（cèng）的往上蹿，那是（shì）最好的了。但是很多品牌，全年不（bú）促销，不低于（yú）九折销（xiāo）售，不论是开（kāi）业、还是节假日。这（zhè）样做，不但（dàn）找（zhǎo）到了解（jiě）决（jué）压货销（xiāo）售的办法，还能让顾客更（gèng）加忠（zhōng）诚。

　　促（cù）销活动是毒药，是自杀，用一次就伤品牌一（yī）次（cì），用的越多（duō）就伤（shāng）的（de）越（yuè）多。一般情况下（xià），不要（yào）常用（yòng）。促（cù）销活动（dòng）除了对（duì）品（pǐn）牌本（běn）身（shēn）会产生负面（miàn）影响以外，对（duì）员工的（de）影响是：让员工只会（huì）卖自己（jǐ）喜（xǐ）欢的款、没有活动就不会卖货。

　　2）怪顾（gù）客：不去做任何动作吸（xī）引（yǐn）顾客进店；

　　大（dà）多数（shù）店员都（dōu）是等候在店（diàn）里（lǐ），等待顾（gù）客上门。如（rú）果店铺（pù）几（jǐ）个小时都没有人（rén）进来，美容师并不是想办法（fǎ）吸（xī）引顾客进店，而是会来一句：“今天人怎么这么少啊？”

　　3）怪天（tiān）气：天气不好（hǎo）、或（huò）气温与产品不符，都成了借口；

　　天气不好（hǎo）的（de）时候，其实业（yè）绩（jì）并不会（huì）差，因为天（tiān）气（qì）不好还（hái）出来（lái）逛街（jiē）的顾客，购买动机十分（fèn）明显。此时店内的人又不（bú）多，顾（gù）客的心情会非常轻松。做好服务、做好大单，而不是当（dāng）做（zuò）借口。

　　4）怪（guài）薪水：很（hěn）多（duō）美（měi）容师上（shàng）班（bān）时（shí）间内心很空虚（xū），不是（shì）为自己内心的热爱而工作（zuò）；而是为薪水不得不工作（zuò），仅仅是把工作当做职业。他们常常说，拿（ná）这（zhè）么点薪水，要做那（nà）么多事情，凭什么呀（ya）？他没想到，薪水来自（zì）于辛勤的劳动（dòng），来自（zì）于对（duì）顾（gù）客良好的服（fú）务，而不（bú）是老板发的。

　　5）怪生意不好（hǎo）老板不好（hǎo）：这（zhè）样怪（guài）那样怪，最后就怪老板，老板什么都不好，店铺什么都不好，走了算了（le）！没想到换了一个地方，状况还是没（méi）有（yǒu）改变（biàn），仿佛全天下老板（bǎn）都不（bú）好！

　　那么，淡场时间，我们（men）应该（gāi）做什么呢？

　　淡场管理：

　　无外乎练习搭配、把新款发微信给VIP、电（diàn）话邀约VIP、做陈列（liè）……

　　可能（néng）很多店铺都（dōu）有相关的要求。可是（shì），为什么要求了却没有效果（guǒ）呢（ne）？大（dà）家对（duì）照（zhào）一下，是不是有以下几（jǐ）点：

　　1）要求没有（yǒu）量化（如：新（xīn）款（kuǎn）拍照后发微信给VIP，应该（gāi）是每（měi）天（tiān）每人发3套新款（kuǎn）搭配照片给VIP，电话（huà）邀约VIP，应该是每天每（měi）人打10个VIP电话）；

　　2）可执行、勤监（jiān）督：要求之后，是否有相关的规范和（hé）监督？有没（méi）有奖（jiǎng）罚措（cuò）施？如果执行有问题（tí）是不（bú）是要（yào）承担相关责任？是（shì）不是每个人员都熟（shú）练掌握？

　　3）是（shì）否有时限（如每天中午12点前完成什（shí）么事（shì）情）。

　　按照（zhào）以上标（biāo）准，重新梳理一下你的淡场（chǎng）管理标准，并把没想事（shì）情（qíng），都确定一（yī）个明（míng）确的时间节（jiē）点，按照时间进度去完成。梳理完以后（hòu），你要（yào）做的，不断（duàn）监督以至形成习惯！

　　记住：是习惯在管理您的（de）公司和店铺（pù），那个所有的制（zhì）度（dù）、规范和流程形成习（xí）惯（guàn）前，所有的（de）学习、培训等，都等于零！