事业有成的老板都对他的（de）各级员工进（jìn）行系（xì）统（tǒng）的（de）培训工作，这（zhè）不但是由于关（guān）心员工们，而且是由于（yú）这样做对企业有利（lì）。只有实（shí）践本（běn）身是不（bú）够的（de）。如果某人错误地做某件（jiàn）事，而且还努力苦干，最终会完（wán）全（quán）错（cuò）干下去，因为（wéi）得不到纠正（zhèng）。

　　许多公司发现（xiàn）他们有这（zhè）样或那样使（shǐ）业务得不（bú）到改善的（de）强（qiáng）烈欲望，但却并不（bú）真正（zhèng）知（zhī）道该如何帮助公司（sī）达（dá）成目的。再（zài）加上许多有关培训方（fāng）面（miàn）的书籍充斥你的办公室（其中提（tí）供了各（gè）种这样（yàng）那（nà）样的培训方案），这反（fǎn）而使他们感到迷惑。结果，他们只是对此耸（sǒng）耸肩，搁置（zhì）一旁，继继原来的工作（zuò）方式（shì）。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看（kàn）到培训员工对（duì）你（nǐ）做每件事的重（chóng）大意义（yì），帮助理（lǐ）解该怎么去做。

　　1、帮助员工（gōng）学习他（tā）们本职（zhí）以（yǐ）外的工作，以扩（kuò）大（dà）他们的经（jīng）验，在各种紧急状（zhuàng）况时有处理（lǐ）能（néng）力，避免令人厌烦的重复性工作并提高（gāo）效率（lǜ）。

　　2、向员工提供许多（duō）小册子，请义，而（ér）不要指望（wàng）他们把一切东西都用笔记下来。

　　除（chú）非他们会速记，否则就（jiù）跟（gēn）不（bú）上。假如你请你的员工记下这些最重要的问（wèn）题，这会对他（tā）们有（yǒu）帮助。你（nǐ）可能记得（dé）以（yǐ）前对员工举（jǔ）行过考（kǎo）试（shì）并试图想起关于他们的（de）信息（xī），如果你过（guò）去得到过（guò）这种信息是通（tōng）过眼睛（jīng）而不是通过耳朵（duǒ）的，那么，现在你就很可（kě）能再得到原始记（jì）录。你回忆（yì）到的应该是视觉形象而不是声音。

　　3、要把（bǎ）培（péi）训看成（chéng）是加速的经验

　　它能（néng）使你的员工们（men）从别人的（de）成功和错误中学习经验教训，避免以困难方式学习时（shí）所付出（chū）的代价与（yǔ）辛（xīn）苦。初学者要经过下列四个阶段（duàn）：

　　1）不（bú）自觉的（de）不熟练——不能够做某事，甚至不知道自己的无知。

　　2）自觉（jiào）的（de）不熟练——开始知道了。

　　3）自觉的熟练——学会做某事，但（dàn）必须特别（bié）专心致志于工作进程的每一阶段。

　　4）不自觉（jiào）的熟练——能够不（bú）费力（lì）地完成工作。

　　4、当你的事业向（xiàng）前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场（chǎng）都有进行培训的需要。

　　培训工（gōng）作是无穷无尽的，没有培训就不能向（xiàng）前发（fā）展，而（ér）且随着公司发展（zhǎn）速（sù）度的加快，对培训（xùn）工作的需求也会增加。

　　从上到下检查每个人的工作成绩，通过（guò）培训（xùn）加强实力，克服弱点和发挥（huī）潜力（lì）。让员工认（rèn）识到，培训是一（yī）种令（lìng）人兴奋的机遇，不是使人（rén）不愉（yú）快的或是（shì）一种改正（zhèng）性（xìng）的（de）惩罚措施（shī）。

　　5、新来（lái）的员工会感（gǎn）到孤独、紧张（zhāng）和不安（ān），因（yīn）为开（kāi）始（shǐ）时他们不可能做（zuò）出很大贡献。

　　做出适当的培训计划，向他（tā）们介绍公司，你的（de）部门和他（tā）们具体的工作情况。在新（xīn）员工即将（jiāng）到来的第一天。在他们（men）出发前来时做好准备迎接工（gōng）作。要亲自欢迎（yíng）他们，并且要介绍旧有（yǒu）的（de）同事及相关人员（yuán）。

　　6、记住要培（péi）训在（zài）公司范（fàn）围内市调（diào）转工作的人（rén）员。

　　不需要对他们再作公司介（jiè）绍，但必须介绍他们（men）要去（qù）的（de）部门（mén）和（hé）具（jù）体工作。

　　从另一家公司（sī）业到你公司做类似原（yuán）来的工作的人也（yě）需要按照你的工作方式进行培（péi）训（xùn），不（bú）学习可能会遇到困（kùn）难。许（xǔ）多公（gōng）司（sī）都（dōu）有一项政策，宁愿培养自己的人员，不（bú）从竞争（zhēng）对手那去招聘。

　　注（zhù）意听新来员工说（shuō）：“我（wǒ）们”一词，指的是你（nǐ）们公（gōng）司，而不是他（tā）们不久前才（cái）离开的先（xiān）前（qián）那家公（gōng）司。这（zhè）是一个重要的里程碑，这意味着他们已经把自己（jǐ）看成是你手（shǒu）下的员工了。

　　7、指派一（yī）名你（nǐ）的有经验（yàn）验员工做联络工作指导员。

　　新（xīn）来（lái）员（yuán）工可以向他（tā）求得（dé）帮（bāng）助。最（zuì）理想的（de）人选（xuǎn）是与新来者年龄和兴趣味相似，同他们合得来（lái），使（shǐ）员工觉得他不是他（tā）的培训教师，他更像是（shì）他们的好朋友。如果你让（ràng）有经验的人去教（jiāo）新员工，要让这些（xiē）人先接受培训，使（shǐ）他们不要散布坏习惯。

　　一些培（péi）训公司许（xǔ）多年（nián）来一直培训有（yǒu）经验（yàn）的美容师（shī），再（zài）去叫他们培（péi）训别（bié）人，然后，他（tā）们被提（tí）升到店长的职位（wèi）上，这一制度培训，对美（měi）容界享有高质量声誉做出了重要贡献。

　　8、技能与（yǔ）知（zhī）识（shí）能够（gòu）教会（huì），但人的（de）态度（dù）只能*榜样的（de）力量才能让人学会。

　　人的态度是有感染（rǎn）力的。你的（de）员工们只有在你（nǐ）树立（lì）榜样的情况下才会（huì）是（shì）热心的（de）、忠诚的、有用的、守时的和认真（zhēn）负责任的。

　　9、让（ràng）员工无拘无束（shù）的接受（shòu）培训

　　因为，如果他们精（jīng）神紧张，他们就不能很（hěn）好（hǎo）学习。如果他们不懂，鼓励他们大胆（dǎn）提问题，不（bú）要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。

　　10、评价培训（xùn）工作的（de）有效性（xìng）

　　它是否达到（dào）了你的目的；如果没有达到（dào），原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价（jià）值与其他费用相比较，在你进行（háng）培训之前，不（bú）论是内部的还是外部（bù）的，都要（yào）认真（zhēn）地向人们作简（jiǎn）要通报。要大家一致同意所订的目标并制定（dìng）培训期间的行（háng）动计划（huá）。培训后要听取他（tā）们的汇报（bào），并（bìng）对照他们（men）的计（jì）划检（jiǎn）查他们（men）的（de）学习进展情况。

　　11、有计划地（dì）培养你的下属（shǔ）每一员工使之积极向上（shàng）。

　　如果不这样（yàng）做，那些最具有发展前途（tú）的员工就会（huì）离（lí）职而去。如（rú）果（guǒ）你有足够时（shí）间去挑（tiāo）选你认为适合的（de）具有更高（gāo）培训（xùn）练水平的人，比如说你要的是有三（sān）年训练（liàn）水（shuǐ）平（píng）的人，而现在有一个适合的但经验并（bìng）不足三年（nián）的（de）人选（xuǎn），您是准备放弃他另找（zhǎo），还是自己培养呢？

　　12、鼓（gǔ）励有雄心壮志的人

　　有人采取主动，为了提高专业（yè）水平去学（xué）习，去（qù）读书（shū）。如果你认为一项课程是重要的，至少应（yīng）该（gāi）给予资助（zhù）。

　　如果你（nǐ）们公司没（méi）有一个培训开发中心，应该成立一个，不久（jiǔ）它将变成那些关心事（shì）业的（de）人宝贵财富。（当然小公司可以不（bú）考虑，但要有准（zhǔn）备思想，要有准备动作。）

　　13、实行工作轮换，以加速那些有才（cái）能的（de）人的（de）经验传播（bō）

　　被（bèi）指（zhǐ）定去担任最高职务的人（rén）需要有企业中尽可能多的（de）部门的经验。

　　日本的公司培养（yǎng）全面的经理人（rén）员，而不是（shì）专（zhuān）家。应该学习他们的榜样。在（zài）日本（běn）提升担任最（zuì）重要经理岗（gǎng）位人员的提升年龄为33岁（suì），而在西方则（zé）为（wéi）27岁。人们必须在（zài）各种岗（gǎng）位上长（zhǎng）时间任职以（yǐ）证明他们的能力，并看到他们（men）的（de）决策的（de）效（xiào）果。这（zhè）样至少（shǎo）要花费12至18个月（yuè）的（de）时间（jiān）。

　　在单层的组织机构中，（例如（rú）：美容院（yuàn））大多数工作变更（gèng）都是（shì）水平式的，要考虑（lǜ）增加人们（men）的知识和广度与责任的方法。

　　14、邀请顾客来评论你（nǐ）们的服务水平，并（bìng）请他们提出可（kě）能改善服务的方（fāng）法（fǎ）。

　　培训（xùn）与顾客接触的全部员工，不论是面对面或（huò）通过电话或函（hán）件与顾客联系，都要（yào）他们很好的与顾客进行业务及服务交往。

　　即使有的知识对他们并不重要，但是也能使（shǐ）他们（men）感到自己在关心企业的发展。

　　考虑怎（zěn）样使培（péi）训工作能提高每（měi）个人的工作能力，怎（zěn）样用提升内（nèi）部（bù）员工或新进员工补充未来（lái）的（de）工作岗位（wèi），而不是靠挖角竞争对（duì）手（shǒu）来为你提供。