1、对（duì）于顾客的定位不够明（míng）确，不能（néng）够（gòu）清楚的了解不同顾客内（nèi）心中对于（yú）美容消费（fèi）的需求；

　　2、美容师的（de）流失量比（bǐ）较（jiào）大，服务质量首当其冲的受到影响；

　　3、与顾客之（zhī）间欠（qiàn）交流，没有意识到与顾客建立良好的关系的重要性（xìng）；

　　4、不太（tài）注（zhù）重品牌美容院的（de）宣传效应。

　　这些是（shì）我国（guó）美容院普遍存在的问题，还在伤脑筋如何进（jìn）行美容院经营（yíng）管（guǎn）理的老板们，来看看日本（běn）美容院是如何经（jīng）营自家美容院的。

　　一．美容院（yuàn）多（duō）元化

　　在（zài）日（rì）本美容院中，不仅仅只有女（nǚ）性（xìng）会（huì）到美容院中做护理，并且男性也非常多。而在（zài）我国男性去美（měi）容院的现（xiàn）象屈（qū）指（zhǐ）可数（shù），更（gèng）别说（shuō）是专门为（wéi）男性（xìng）设（shè）计的美（měi）容院那（nà）更是少之又少。但是早在本世纪初日本就已经开始了一（yī）股美容热潮，其（qí）风潮更（gèng）是（shì）锐不可当。男士也（yě）开（kāi）始注重外表（biǎo），其实这也（yě）是（shì）对于（yú）生活态度一种改善。想要（yào）改变我国目前的美容观念（niàn），扩大美容院的服（fú）务项目，就要再多花心思对（duì）消（xiāo）费者思（sī）想（xiǎng）上（shàng）的改善。比如说在（zài）美容院中推出（chū）家庭套餐，鼓（gǔ）励妻子（zǐ）带着（zhe）丈（zhàng）夫到美容院做美容（róng）。

　　二．改变服务观念

　　日本美容院中的服务总是会（huì）给（gěi）人享（xiǎng）受，他们是如（rú）何（hé）做（zuò）到的呢？其实在（zài）对美容（róng）师（shī）进行培训的（de）时（shí）候，优质的服务概念全程的贯彻（chè）到（dào）培（péi）训中。美容（róng）院经营的目的的确（què）是为了能（néng）够（gòu）赚钱（qián），但是（shì）日（rì）本美容院并不是单纯的（de）为了（le）赚钱（qián）而赚（zuàn）钱，他们全心为了消费者（zhě）服务。满足顾客所有的需求，才（cái）是他们工作的最终目的。这种（zhǒng）经营观念是非常值得我们（men）美容院来（lái）学习的。

　　三（sān）．提高服务质量（liàng）

　　人的需要是由（yóu）人的社会（huì）环境和生活条件（jiàn）决定（dìng）的,因而会随着社（shè）会的发展而发展。这就要求美容（róng）院不断完善服务设施和项目，提高服务质量，以（yǐ）适应顾客对美容企业需要的发展性。同时还需要（yào）稳定美容院师（shī）资力量，让美容院在经营过程（chéng）中不会因（yīn）为（wéi）美容师的流失而影响到美容院的服（fú）务。

　　日本是一个非常注（zhù）重服务的国家，他们所有（yǒu）的服务都是会做到尽善尽美。极富有热情的服（fú）务（wù）态度，常常让外来（lái）游客感到吃惊。同时（shí）日本（běn）也是（shì）一个善学的民（mín）族，他们在（zài）经营管（guǎn）理（lǐ）中总是会不断地总结（jié）和分析（xī），到底什么才是最（zuì）能够（gòu）让顾（gù）客看满意的服务。这也是我们经营者必须要学习的服务（wù）素养和态度。