美容顾问的三个主要（yào）工作职责
美（měi）容顾问的主要工（gōng）作职责包（bāo）括：接听（tīng）电话、销售工（gōng）作、带（dài）领团队。
一、美容顾问接（jiē）听电话
A．正确（què）的接听方式，可增加销售机会。
B．接听电话的基（jī）本知识
（1）接听电话（huà）要（yào）迅速（sù），电话（huà）铃响不可超过3次而不接。
（2）接听电话的声音要清洁淅、明（míng）了、语气（qì）柔和（hé）、速度适中。
（3）中途（tú）断线应该待机一定的时间，让对方（fāng）重拨（bō）。
（4）通话结束（shù）后，应（yīng）让顾客先挂断电话，再（zài）自（zì）己挂断电（diàn）话。
C．美容院（yuàn）电话（huà）功能的作（zuò）用
（1）接受顾客的咨（zī）询，为了吸引新（xīn）顾客。
（2）回答顾（gù）客的问题，提供专业性的服务（wù）。
（3）倾（qīng）听顾客的（de）心（xīn）声，及时问题解决。
（4）拜访老顾客，推荐新产品，新促销方（fāng）案及安（ān）排活动。
二、美容顾问的（de）销售工作
1、检查皮肤
利用经验和仪器分析（xī）顾客的皮（pí）肤性质和存在的问题，明确指出顾客该用的产品种类及应接受（shòu）的美容方式，并告诉顾（gù）客可以取得的效果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取（qǔ）不同的（de）销售对策。
3、完成销售
顾客接受了你（nǐ）的（de）建议，购买了推荐产品。
4、建立客户档案，美容院顾客（kè）档案管理方法。
5、详细为主
6、提供服务，安排专业美容师（shī）根（gēn）据顾客性格不同来服务。
三、美容顾问要带领团队（duì）
1、顾问具（jù）备大气，情商高。
2、领导小组设计小组业绩目标。
3、负责监督实施。
4、培训美容师：
（1）销售技（jì）巧
（2）专业知识
（3）如何成为一名优秀的美容师，优秀美容师必（bì）须清（qīng）晰的（de）自身角色定位（wèi）。
（4）如（rú）何成为一名受（shòu）顾客喜欢的（de）美容（róng）师
5、树立团（tuán）队（duì）精神：
（1）团队（duì）意识
（2）组员（yuán）之（zhī）间的（de）关系
6、有组织管（guǎn）理能力：
（1）自我管理
（2）被（bèi）管理
（3）组织各（gè）种活动
7、培（péi）养成功理（lǐ）念意识。
8、具（jù）备敏锐（ruì）的洞察力：
（1）了（le）解组员的心理（lǐ）状况
（2）帮（bāng）助解（jiě）决组员的工（gōng）作、生（shēng）活（huó）困难。
