近年来（lái），预（yù）付费消（xiāo）费模（mó）式倍（bèi）受（shòu）消（xiāo）费（fèi）者青睐，消费（fèi）者在一次性支付一定金额办理现金（jīn）卡后，服务商（shāng）将提供相应的折扣，消费者享受了优惠（huì），服务（wù）商留住了客户，这表（biǎo）面上看起来是一种双赢的局面，但其中暗藏玄机（jī）。近日，消费者吴女士就因一张美容卡犯了（le）愁。

　　去年（nián）8月（yuè），吴女士收到一张（zhāng）“免费”美容的（de）传（chuán）单，声称（chēng）有（yǒu）“去斑美白”的（de）效果，吴（wú）女士抱着试试看的心态去了（le）这家美容院，服务感觉确（què）实不错，在店员的热（rè）情（qíng）推（tuī）荐下（xià）购买（mǎi）了（le）一（yī）张预（yù）付费美容卡（kǎ），面值（zhí）为1000元，因享受八折优惠，实付现金800元。但（dàn）在吴（wú）女士使用几（jǐ）次后，因保管不慎，将美容卡（kǎ）遗失（shī），卡（kǎ）内（nèi）还有余（yú）额700余元。于是吴女士（shì）与（yǔ）店方协商，愿（yuàn）意（yì）出（chū）卡费（fèi）补（bǔ）办一张美容卡，但店方以“只（zhī）办卡不补（bǔ）卡（kǎ）”为由拒绝补卡（kǎ），并（bìng）申（shēn）明（míng）“无（wú）卡不能（néng）再消费”。

　　吴女士十分气（qì）愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我（wǒ）办卡是（shì）事实，我卡上还有余额也（yě）是事实（shí），现在我（wǒ）卡（kǎ）丢了，店方凭什么不给我补卡?”。奔牛（niú）消协工作（zuò）人（rén）员接投诉后，立即联系店方，查（chá）证吴女士反映情况（kuàng）属实。店方负责人则声称，“办卡是实名（míng）制，但消费时不一定是本人消费，他人也可以持（chí）非本人卡进行消费，现在我为你补（bǔ）了卡，别人又（yòu）拿你遗（yí）失的卡来（lái）消费（fèi），我（wǒ）不是很吃亏。”工作人员（yuán）耐心为店主（zhǔ）讲解预付费模式中（zhōng）的合同关（guān）系，积极做店主的（de）思想工作（zuò），要求其变通。为保（bǎo）证双方利（lì）益不受损害，最终达成一致意见：店方同意（yì）为（wéi）吴女士补卡，吴女（nǚ）士只能由本人持卡（kǎ）消费，不得转借他人。