上    级；店（diàn）长、店面主管

收银员的岗位主要职责：收（shōu）银员集收银、仓管、财务、会计，店面纪律监督一身责任（rèn）重大。具体（tǐ）如（rú）下（xià）：

1、 收银员（yuán）要仪容（róng）大方（fāng），衣着整齐干净（jìng），准（zhǔn）时上班，口（kǒu）齿伶俐，面带（dài）笑容。

2、 工作（zuò）时（shí）间应留在工（gōng）作（zuò）岗（gǎng）位（前台），姿（zī）势端正，精神饱满（mǎn），不准无（wú）精打采，不准（zhǔn）打瞌睡，不准（zhǔn）照（zhào）小镜（jìng），吃（chī）零食，打私人电话，看书看报（bào），不准随意（yì）离开与人闲（xián）谈，影响工作。

3、 如收款收到非人民币（如美元、港币），必（bì）须在单（dān）上（shàng）注明是什（shí）么币（bì）种（zhǒng），交数时应讲（jiǎng）清楚。

4、 顾客结帐时要积极主动、热情礼（lǐ）貌，并做到不出（chū）差错，熟悉掌（zhǎng）握验钞技巧，收取假币一（yī）律自负。

5、 收到小费，应（yīng）按顾客意（yì）思转传，不能隐瞒，及拖拉（lā）发放，必要（yào）时可交由（yóu）主管处理。

6、 结帐时要（yào）记清单头上的人数，看清（qīng）服务项（xiàng）目，监（jiān）督发型师填写清楚，有错误时及（jí）时要求（qiú）发型师更改并签名。

7、 严格监督帐单的编（biān）号，缺一不可，一（yī）发现情况（kuàng）必须及时追查（chá）。

8、 收银员不得（dé）对错误填写的帐单进行涂改（gǎi），一定（dìng）要由发（fā）型师或主（zhǔ）管（guǎn）改单或签（qiān）单。

9、 收银员不得帮发型师签银码，合计收（shōu）费数据，只能由发型（xíng）师填写（除发型师明确指定）。

10、会员结帐时要求会员出示会员卡（kǎ），并登（dēng）记卡（kǎ）号，要（yào）求发型师登记会员价，收银员不得随（suí）意（yì）更改。

11、如遇到（dào）会员忘记（jì）带卡时应（yīng）主动协（xié）助解（jiě）决，核查卡号或（huò）要求主管（guǎn）签名，由收银员（yuán）或发（fā）型师证明此人持（chí）有会员卡，并（bìng）签名的（de）可（kě）按会（huì）员价收费。

12、负责收（shōu）当日店（diàn）内各属部门的营业额，水单，支出单，现金一定要相符。

13、每天（tiān）收入的现金，当晚（wǎn）必须（xū）结算（suàn）完（wán）毕（bì），交送经理验（yàn）收，顾客拖欠款要负责追回。

14、日（rì）耗品的支出采购都须（xū）采购人经手签名（míng），验收货人签名，店长签名，才能放（fàng）钱支出，否（fǒu）则无效。

15、早（zǎo）班收银员要把当天所收的现（xiàn）金交到晚班（bān）收银，由晚（wǎn）班收（shōu）银送交当晚值班经理签收（shōu）。

16、收银处（chù）的现（xiàn）金不准超过叁仟元及水单80张（zhāng），如超标一（yī）有（yǒu）时间即移交或（huò）存放在办公（gōng）室保险箱。

17、提（tí）高警惕，加强责任心，保（bǎo）证（zhèng）各种（zhǒng）款项的安全，收钱时要（yào）应收应付，结帐后要说“多谢光临（lín）、欢迎下次再来”。

18、不得利用职权（quán）刁难顾客或同事，违者严处（chù），不得（dé）随意让无关人员（yuán）进入收银范围。

19、到银行存（cún）取款时，应（yīng）加倍小心，如超过一定数额或距离银行教远，要有男同事（shì）陪同，确保安全。

20、加（jiā）强（qiáng）业（yè）务学习，不断提高收款业务水平和服务（wù）质量，建立交接班制度，交接班时应将本（běn）班时间内发生情况及存在问（wèn）题交代接班人，并做好（hǎo）值班记录，接（jiē）班人未到，当班人（rén）不得擅自离（lí）开。

21、有（yǒu）权监督员工的上下班打卡，有违者（zhě）按规定处（chù）理（lǐ）。

22、有权监督电话（huà）的使用时（shí）间，打接电话超时的可按规定处理。

23、协助店面主管做好收银台（tái）前范围的摆设、卫生，员工行为规范等工作。

24、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行（háng）由部长以上管（guǎn）理人员执行。

25、收银员在（zài）顾客还没有完成（chéng）项目（发型、染（rǎn）烫）之前，上班时间内不得提前向顾客收取项目费用（yòng），下（xià）班时间内应安排发型师处理顾客收钱。

26、所有要改帐单（dān）都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符（fú），要通知（zhī）主（zhǔ）管来填（tián）写。

27、收银员必须认真清楚填写好每天营（yíng）业报表，递交经理验（yàn）收。

28、下班前，可（kě）让（ràng）发型师、中工、助（zhù）理（lǐ）提出自（zì）己水单查帐。

29、计算工资（zī）要一式二份，一份存档，一（yī）份公（gōng）布，员工如有不明（míng）或怀疑有错误（wù）时应（yīng）配合（hé）复（fù）查工作（zuò）。

30、配合全局，搞好收银台周围（wéi）环境卫（wèi）生（shēng）工作，每天扫抹（mò）收银（yín）的指定卫生清洁地方。

31、做好各种（zhǒng）票据的整理存放，并逐一做好登记编号（hào），以防遗（yí）失原始（shǐ）票据（jù）。

32、不准（zhǔn）将（jiāng）私人手袋及钱（qián）物（wù）放在收银处，或带在身上（shàng）进入工作流程。

33、收银员请假要提前（qián）报店面主管（经理）批准。

34、做好各种报表的填写工（gōng）作（zuò），不（bú）拖欠，尽量做到即日清，最迟也不能超（chāo）过（guò）第二（èr）天的下午完成工作。

35、对（duì）营业收入报表的各种数据有保密责任，不（bú）得透露给第三（sān）方，只（zhī）能说不知（zhī）道（不清（qīng）楚）。

36、做好（hǎo）上午、中午、晚上的音乐播（bō）放工作，让店面充满和谐气氛。

1、 回到店（diàn）内（nèi）上班先打卡签到。

2、 参加（jiā）早会，接受新指示，并对工作提出（chū）意见（jiàn）。

3、 将整个收银管辖范围打（dǎ）扫（sǎo）整理（lǐ）干净，开灯，开音响，整理好摆设，取出（chū）备（bèi）用零钞。

4、 进入计（jì）算工资，填写报表程（chéng）序。

5、 进入营业收（shōu）银工作程序，做好顾（gù）客（kè）和账单整理，迎客，接送（sòng）工作（zuò）。

6、 下班（bān）前将当（dāng）天的营业（yè）帐单及现金交（jiāo）主（zhǔ）管（经理）点收，完成工作。