目前（qián），整个（gè）社（shè）会（huì）正（zhèng）经历历（lì）史大变革时，经济建设与思想道德建设存在失（shī）衡的趋势（shì），整个社会都在（zài）急（jí）功近（jìn）利，都（dōu）显（xiǎn）得浮躁不（bú）安。正是由于女性消费者的浮躁创（chuàng）造了巨大的美容市（shì）场需求，其中也（yě）包（bāo）括整形美容并因此造就了（le）整形美容行业（yè）的迅猛发展。

　　整形美容，其实是（shì）整形和美容两个（gè）概念，它们（men）的消费（fèi）群是不一样的。理论（lùn）上整形面对的（de）应（yīng）该是（shì）身体（tǐ）上有客（kè）观存在的（de）明显缺陷或残疾（jí）的人，美（měi）容的（de）对象（xiàng）却是正常的（de）却希望（wàng）锦上（shàng）添（tiān）花的人（rén）。但（dàn）是目前的现状却是，整形机（jī）构接（jiē）待并进行（háng）了手（shǒu）术的顾客绝大多数是后者。

　　1、消费（fèi）者在观念（niàn）上还（hái）未接（jiē）受“整形美容”。

　　随着社会的（de）发展，女性消费者独立意识和（hé）能力的加强，对美貌的（de）追求将成为自（zì）主（zhǔ）选择，因此将更科学和理智，她们会意识到所有的手术（shù）都存（cún）在风险，整形不是（shì）万能（néng）的，因（yīn）此不（bú）再报有盲目的期（qī）望；她们也将会理智地对广告进行分析和筛选（xuǎn），对医（yī）师和（hé）整形机构进（jìn）行多方考（kǎo）察，并更注重对品牌和（hé）服（fú）务的要求，以（yǐ）保障自己的安（ān）全和利益。

　　可以通过广告提高品牌及相关经营理念的暴露频次（cì），配合广告投播，进（jìn）行SP活（huó）动，通过现（xiàn）场游戏加深机构形象（xiàng）、传播机构服务项目（mù）。

　　消费（fèi）者的担心不（bú）无道理，重（chóng）要的就是要怎样消除消费者的（de）心理。近来报章（zhāng）报道的整形毁容的事件层出不穷，消（xiāo）费（fèi）者心有余悸这是可以（yǐ）理解的。在（zài）宣传上（shàng），我认为你们应（yīng）该比较侧重（chóng）于成功（gōng）方面的例（lì）子，辟如举（jǔ）天津的丑女因为人长得丑找（zhǎo）不到工作，最（zuì）后迫于无奈求（qiú）助媒（méi）体，媒介（jiè）给予（yǔ）很大的关心和爱（ài）护，帮（bāng）她在养（yǎng）老院找到了工作，社会也给予帮助，免费帮她（tā）整容，丑小鸭也可以（yǐ）变的（de）。你们在宣传方（fāng）面就可以侧重（chóng）这方面的（de）例子，主题可以这（zhè）样确定为“让你的人生更漂（piāo）亮”，诸如此类的。

　　随着时间的推移（yí）、社（shè）会的日渐开放（fàng）、市场（chǎng）的规范，技术的完善、安全的（de）更（gèng）多保（bǎo）障、消（xiāo）费者的（de）成（chéng）熟，今后（hòu）将会有越（yuè）来越多的消费者对（duì）整形美（měi）容（róng）感（gǎn）兴趣，并（bìng）最终消费。到了那个时候，消费者是否（fǒu）选择整形美容，已经不再会遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她个（gè）人的（de）生活爱好（hǎo）。也就是（shì）说整形美容市场的规范及发展很（hěn）大程度上取决于消费（fèi）者的成熟和（hé）理智。

　　2、技术权威形象（xiàng）较弱。

　　这个如果这间医疗美（měi）容院财力够雄厚的话，很好办（bàn）的问题。可以组织专家会诊，策（cè）划相关公（gōng）益（yì）活（huó）动，提升（shēng）机构的人文关怀形象，提（tí）高社会对该机构项目（mù）的（de）关注（zhù）度及（jí）认同度（dù）。可以让（ràng）权威机构认（rèn）证美（měi）容院，给美容院一个（gè）名分，可以让专家挂（guà）名美容院的高级医师，定期出诊。选定目（mù）前较（jiào）流（liú）行的做过整形美容的明星（xīng）作机构形象代言人（rén）(日韩明星为首（shǒu）选)，让整形美容技术成果（guǒ）在受众面前能够更直（zhí）观、更具说服（fú）力、产生共鸣、促发认同感。当然，该项在（zài）第（dì）一阶段就可导入了，但（dàn）这些都是建立在医疗美容院真的有实（shí）力下的，如果弄虚作假，出了个案，对医疗美容院将是毁灭性的。

　　3、价格颇（pō）高，一般市民支（zhī）付不了（le）。

　　这（zhè）就是美容院的定位问题，而从这里看的话（huà），它的定位是大（dà）众，当然一般（bān）的市民支付不（bú）了了，其实一般的市民居家过日子也（yě）没有（yǒu）去整容的必要。如（rú）果有公司可以把它的目标市（shì）场群定位为（wéi）大众（zhòng）的（de）话，那只有一间！可口（kǒu）可（kě）乐！-----一（yī）个营销实战（zhàn）专家（jiā）说的。

　　以节（jiē）假日或相关互动活动为切（qiē）入（rù）点，为顾客提供优惠，并推（tuī）行会（huì）员制/贵宾（bīn）制（zhì）(消费累积一定金额即可获（huò）得贵宾（bīn）待遇，这里涉及到了顾客信息收（shōu）集、数（shù）据库的建立)。

　　4、基于服务的隐私性，互动性不强（qiáng）。

　　相（xiàng）关客户（hù）的（de）资料也不（bú）完善，无（wú）法形成有效信息资源，建（jiàn）立完备数（shù）据库。整合服务（wù）资源（yuán），建立（lì）计算机数据库，对已建立数据（jù）的客户定（dìng）期进（jìn）行关怀，进（jìn）行优惠，一段时间，消费一定次数给予贵宾（bīn）的称号，人（rén）都有虚（xū）荣心，如（rú）果美容院美誉度高的话，那不是一张（zhāng）普通（tōng）的卡（kǎ），而（ér）是一张身份的象征。

　　建立（lì）顾客（kè）互（hù）动平台（tái），如网站（zhàn）的论（lùn）坛（tán）、E-MAIL、免费咨（zī）询热线等加强（qiáng）沟通交流，优化（huà）服务。考虑到服（fú）务项（xiàng）目对（duì）于个人的隐私性，在消费者资料的登记上可以（yǐ）采（cǎi）取（qǔ）妮（nī）称，联系方式（shì）最好能转移到网络范筹如E-MAIL、QQ等（děng）。

　　就经营机构而言，整（zhěng）形美容行业进入（rù）的技术和资金门槛都不高（gāo），经营至（zhì）今面临的（de）情况却很复杂：一（yī）方面，整（zhěng）形（xíng）市场存在巨大的需求、利润和成（chéng）长空间（jiān），导致企业膨胀（zhàng）过（guò）于迅速，企（qǐ）业（yè）的决策意（yì）识、管理水平（píng）、软硬件设备设施（shī）急（jí）需提（tí）高;另（lìng）一方面（miàn），企业又不（bú）得不面对激烈的同质（zhì）化市场（chǎng）竞争，急于先（xiān）行抢（qiǎng）占（zhàn）市场份额、提升市场地位;再一方面，企（qǐ）业还得面（miàn）对（duì）专业技术市场（chǎng）不成熟（shú）甚至匮乏的问（wèn）题以及民营（yíng）企业难以吸（xī）引（yǐn）到高（gāo）级技术人（rén）才的现实问题。

　　当整形市场（chǎng）成熟之时，消费者将日渐成熟，她们（men）选择整形美容机构的依（yī）据将会从目前对（duì）的功能（néng）、效果（guǒ）的选择逐步转换为对（duì）品牌和服务品质的选择。所以（yǐ），对整形美（měi）容企业（yè）而言，首先要树立的（de）是（shì）一种（zhǒng）诚信意识（shí）。如果想做大做（zuò）强（qiáng）的话，最重要的是（shì）以发展的眼光看待（dài）市场（chǎng），不要单纯追求（qiú）市场份额和（hé）销售量，而应在自律的（de）同（tóng）时（shí）继续培育市场。以（yǐ）科学的态（tài）度对待营销，不要总是依赖广告和促销，而应该多（duō）在人才（cái）、技术、服务和品牌上多做文章。