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  • 美(měi)容院早会要如何(hé)开好
    作者:admin 日期:2012-03-08 浏(liú)览 次(cì)
      一个看似简单(dān)的早(zǎo)会,却(què)在美(měi)容院(yuàn)的管理中有(yǒu)着举足轻(qīng)重的作用。

      通过对省内众多美容院的了解,发现各美容院在开(kāi)早会中都(dōu)存在着(zhe)一个误区,大家认为(wéi)开早会(huì)就(jiù)是来讲问(wèn)题的(de),因此很多的美容院(yuàn)将早会开成了一个批(pī)评会,而使早会失去了其存在的意义。各住(zhù)美容院的老板可以(yǐ)试想一下,在大清(qīng)早因为某件事没有做好而去批评了一个员工,那么(me)她在今天一天的(de)工作中心情是否能够愉快呢!在(zài)我(wǒ)们所从(cóng)事(shì)的一(yī)个服(fú)务行业中,我们不(bú)要让我们的员工带着情绪(xù)去工作(zuò),而(ér)是要让其带着一种信心去追求去工作,这样才能保证其将工作完成的(de)更(gèng)好(hǎo),签(qiān)于此(cǐ)类(lèi)情况,在这里就美(měi)容院早会如何开(kāi)我个人提出(chū)以下几(jǐ)点建议,供(gòng)大家参考:

      一、早会的目的:

      统一企业价值观及(jí)目标。对于一个团(tuán)队来说,目标统(tǒng)一,价值观一致,便(biàn)可以做到一切皆(jiē)有可为!

      大家明白了早会的目的后,便可根据(jù)这样(yàng)的(de)一个目的来为(wéi)每天的早会选定(dìng)内容,同时(shí)建议老板在(zài)前(qián)期亲自(zì)开早会,并在(zài)前一天准备好第二天要开的早会内(nèi)容(róng),通(tōng)过早(zǎo)会来告诉大家(jiā)我们应该如何(hé)做、号召大家这样做,给大(dà)家设定一个共同的目标,我们一起去完成这个目标,并告诉(sù)大家(jiā)我们如何(hé)来完成。以此(cǐ)来起到一(yī)个调动大家激情,为一天有一个好(hǎo)的状态来工作做一个(gè)良好的开端。

      二(èr)、美容(róng)院早(zǎo)会的原(yuán)则:短(duǎn)而精,以激励为主。

      早会的时间不要太长,一般正常的一(yī)个早会在半个小时(shí)左(zuǒ)右,时间过长,会让大家感觉累,而且(qiě)因为早会时间太(tài)长(zhǎng)会(huì)影(yǐng)响其他工作(zuò)内容的顺(shùn)利进行。同时(shí)早会的内容不易过多,讲的太多(duō)就会显得苍白(bái)无力,同时也不利于员工理(lǐ)解与吸引,因此每天只讲一点,贵在坚持,坚持每天都(dōu)开下去,一年下来(lái),将是一个很(hěn)可怕(pà)的改变(biàn),保证(zhèng)你的员(yuán)工胜出别人一筹。每天进步一点点,每天做好一件小(xiǎo)事,日积月累下(xià)来(lái)就会(huì)把整个店内的各(gè)项服务(wù)流程及各个(gè)细节做(zuò)到(dào)位。

      很多店早会不(bú)天天开(kāi),而开一次早会把很(hěn)多(duō)的问题(tí)放在一起来说(shuō),让大家感觉到很多很长,同时(shí)也会(huì)感觉很累,不能很(hěn)大(dà)的达到(dào)早会真(zhēn)正所要达(dá)到的目的,反而起到(dào)了负(fù)作用。在早会中讲平(píng)时的很多不足,一(yī)一的(de)说出来,之后针(zhēn)对这些问题进(jìn)行批评,使整个早会的气氛(fēn)压抑沉闷(mèn)。

      做为一个早(zǎo)会的组织者(zhě)及主持者,需要拿出(chū)其最好的状态来影响下(xià)面的每一位听众(zhòng),只有自己拿出(chū)最好的状态来,才(cái)能(néng)更好的影(yǐng)响(xiǎng)听众,也就是(shì)我们店内的每个员工,这样才(cái)能保障早(zǎo)会达到一个激励的目的。早会的组织者或主持者应该在整个早会的进行(háng)中用肯定的语气来鼓励大家,而(ér)少用否定(dìng)的语气(qì)来指责大家。在(zài)此(cǐ)也请各(gè)位(wèi)记住一句话:多用肯(kěn)定的语气去引(yǐn)导(dǎo)别人,少(shǎo)用否定(dìng)的(de)语气来(lái)指责(zé)别(bié)人(rén)。多用肯定(dìng)才能保证一更(gèng)有效的达到激励。

      关于在店内(nèi)日常所发生的不(bú)足,建议各店放在(zài)晚会中来讲(jiǎng)。

      三、美容(róng)院早会的流程

      早会也是一个店对其店内文化(huà)的(de)展示过程,一(yī)般的早会流程为早操(cāo)、口号、早会内容、第一名讲话、总结散会。

      1、早操:每个店内都有自己的舞(wǔ)蹈,可能会有(yǒu)几支,每(měi)天在开会前由全(quán)体美容师来跳;

      2、口号(hào):由院长或(huò)店长(或院(yuàn)长指定人)带(dài)领大家(jiā)顺喊店(diàn)内口(kǒu)号(hào),至少(shǎo)三(sān)遍以上。店内(nèi)口号要求简单明了,切记过长,一般十六字(zì)内为(wéi)最好。美容院早会如何激励员工的口号

      3、早会(huì)内容:这个环节由院(yuàn)长(zhǎng)本(běn)人来做,在适当的时候可以把这个(gè)机会给店内非常出色的员(yuán)工(gōng)一次,对其也是一种奖励与肯定,可给其一种荣誉感;这个环节中(zhōng)要求(qiú)主讲(jiǎng)人(rén)要用最(zuì)好(hǎo)的状态来影(yǐng)响及调动大家的情绪,使早(zǎo)会(huì)的参(cān)与者能够提高其自身的(de)情绪。内容可以给大家讲做(zuò)人做事方面的、心态、销售技(jì)巧、手(shǒu)法、团队精神等,但要(yào)求(qiú)不要多(duō),只讲透(tòu)一个(gè)小点就可以,让(ràng)大家(jiā)明白清(qīng)楚就(jiù)可以了。这个(gè)环节(jiē)时间(jiān)控制在二十分钟内(nèi);

      4、第一名(míng)讲话:第(dì)一(yī)名讲话的人(rén)是业绩最好(hǎo)的、进步最大的、手(shǒu)法(fǎ)最好的、前一天中接待顾客最多的等,让其讲话的(de)目的是把自己(jǐ)好的方法及感受、经验(yàn)分享给大(dà)家,让大家(jiā)共同学(xué)习,同时也(yě)是对(duì)第一名的一种奖(jiǎng)励(lì)与鼓励;这个环节控制在(zài)五(wǔ)分钟;

      5、总结散(sàn)会:第一名讲话结束后(hòu),由院长对其的讲话进行总结,并再次对其(qí)进行肯定与表扬,并号召(zhào)大家(jiā)向其学习(xí);同(tóng)时根据今天的早(zǎo)会内容(róng)给大家设定(dìng)一(yī)个小目(mù)标(biāo),是今(jīn)天在一(yī)天内要做(zuò)到的(de),并在以(yǐ)后养成习惯的,比如:希望大(dà)家在今天(tiān)一天的工作中,能用我们最真诚的微(wēi)笑去迎接我们(men)的每一个顾客,用我们的热诚去感染她,让顾客感(gǎn)觉(jiào)到我们店内的服务态度是(shì)最好的,大(dà)家(jiā)有没有信心(xīn)!

      四、美容院早会的(de)注意事项:

      大多数(shù)人(rén)都会犯(fàn)一个小错误(wù),就(jiù)是喜欢在(zài)讲(jiǎng)话(huà)的过(guò)程中用你(nǐ)或你们,在这里特别强调,你(nǐ)或你(nǐ)们不要在我们的领导嘴中出现,在(zài)我(wǒ)们嘴中出(chū)现(xiàn)的永(yǒng)远是我们,没有我(wǒ)、你或你们(men)之类的词。这样的早会一定要坚持下去,直到(dào)店里养成一(yī)种习惯,每(měi)天都要坚持开下去,不能有间断(duàn),同(tóng)时在开会的过(guò)程中,不能有人去做其他事,因此建议店内在开会(huì)早会之后(hòu)再开门做生意。

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