1、美容师应（yīng）具备怎么样的仪容仪表？

　　美容师最容易出现几个问（wèn）题：土，嫩（nèn），怯，脏，怪，不够大气（qì），只（zhī）有（yǒu）热情，不懂礼貌。

　　高档美容院地带员工观模特选拔会，学（xué）茶道，听音乐等提高修养与美姿（zī）美仪。

　　美容师要化淡妆（zhuāng），要（yào）求粉底不能打（dǎ）得太厚（hòu），且要（yào）保持（chí）均（jun1）匀，与其皮肤底（dǐ）色协调；眼影以不易被明显（xiǎn）察觉为宜，眼线不要勾画太重（chóng），眼眉要描得自然，原则上以弥补（bǔ）眉形中的不足为（wéi）主；涂（tú）胭脂（zhī）以较淡和弥补脸形不（bú）足为基本标准，并（bìng）能使人体现出（chū）精神饱满（mǎn）和具有青春朝气（qì），体（tǐ）现出专业水准；不得（dé）留长指（zhǐ）甲，美容（róng）师不（bú）得在指甲（jiǎ）上涂色油；忌用过多（duō）香水或使用气（qì）味强、有刺激（jī）性的香水；头发要常（cháng）洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无（wú）头屑。

　　2、美容师形象不佳的表现：

　　风风火火（huǒ）地（dì）走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。一双（shuāng）皮鞋，满是灰尘。伸出（chū）的手，指甲太长，指甲油涂（tú）得不均匀（yún），颜（yán）色不协调。浑身（shēn）上下，珠（zhū）光宝气，令人眼花缭乱。胭脂涂（tú）抹过多（duō），使（shǐ）用过分鲜艳（yàn）颜色的化妆品等。

　　3、美容师每（měi）天形象的保（bǎo）持之道（dào）？

　　A、每天都要刷牙漱口，提倡饭（fàn）后漱口。由（yóu）于美容（róng）导师与顾客接触时，距离很近，因（yīn）此上班前不得吃（chī）有异味的食（shí）物，要勤（qín）洗（xǐ）手，勤剪指甲，指甲边缝（féng）不得藏有脏物；

　　B、在为客户服（fú）务时，不（bú）得流（liú）露出厌烦、冷谈（tán）、愤怒、僵（jiāng）硬、紧张和恐惧（jù）的表情，要友（yǒu）好、热情、精神饱满和（hé）风度优雅（yǎ）地为客户服务；

　　C、提倡每（měi）天洗澡、换洗内（nèi）衣，以免身体上发出汗（hàn）味或（huò）其他异味（wèi）；

　　D、美（měi）容室（shì）、美容柜要保（bǎo）持物品（pǐn）摆放井然（rán）有（yǒu）序，时刻保持（chí）整洁。

　　落实（shí）方法：礼仪镜，每天早课礼（lǐ）仪检查。

　　4、美容师（shī）正确的站姿？

　　人体有三个生理弯曲（qǔ），这种结构能给人一种活泼而不松散，有力而不生（shēng）硬的感觉。人体（tǐ）站（zhàn）立（lì）时，这个特征可以明显地（dì）表现出来。此外（wài），美容师在站立时还应该做到以下几点：

　　A.身体（tǐ）挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分（fèn）成“V”字形，脚尖开度为45度或（huò）60度，身体重心主（zhǔ）要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移；

　　B .两（liǎng）脚并拢，膝盖挺直，大腿尽（jìn）量（liàng）靠在一起，小腿尽（jìn）量绷紧；

　　C.头要（yào）正，脖颈（jǐng）和后背（bèi）要挺（tǐng）直，胸略向（xiàng）前上方挺（tǐng）起，双（shuāng）肩自（zì）然（rán）展（zhǎn）开，整（zhěng）个人体要（yào）有一种飘然向上的感觉；

　　D .挺（tǐng）胸、抬头、收腹、立（lì）腰（yāo）、提臀（tún）、两眼目视前方，下颚略做收起，面带微笑；

　　E. 两（liǎng）臂放松，两手自（zì）然下（xià）垂于身体两侧，虎口向前（qián），手指（zhǐ）自然弯曲地垂落于裤（kù）中缝或裙缝上；在正（zhèng）规场合，如迎宾、开幕（mù）式、演示会等，女士可4指（zhǐ）并拢，虎口张开，双臂自（zì）然放松，将右（yòu）手轻轻放在左手上，拇指叉开，双手自（zì）然（rán）优美地（dì）交叉于腹前（qián）。

　　5、美容（róng）师正确的坐姿？

　　A. 眼睛目视前方，用余光（guāng）注视座位（wèi）；

　　B. 轻轻（qīng）走到（dào）座位正（zhèng）面（miàn），轻轻落座，避免扭臀落座（zuò）或动作太大引起椅（yǐ）子乱动及发出响声；

　　C.当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方（fāng）可坐下；

　　D. 造访生（shēng）客时，落座在座椅前（qián）1\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\3处；造访（fǎng）熟客时，可落座在座（zuò）椅的2\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\3，不得靠依（yī）椅背（bèi）；

　　E. 落座（zuò）时，应用两手将（jiāng）裙子向前轻拢，以免（miǎn）坐皱（zhòu）或显出不（bú）雅（yǎ）；

　　F.听客人讲话时，上身微微前（qián）倾或轻（qīng）轻将上身（shēn）转向讲话者，用柔和的目光（guāng）注视对（duì）方，根据谈话的内容确定注视时间长（zhǎng）短（duǎn）和眼部（bù）神（shén）情（qíng），不可东张西望或（huò）者心不在焉（yān）；

　　G. 两（liǎng）手平放（fàng）在两（liǎng）腿间，也不要（yào）托（tuō）腮（sāi）、玩弄物品或有其他小动作；

　　H.两腿自然（rán）平放，不得（dé）跷二郎（láng）腿 。两腿应（yīng）闭（bì）式靠拢，脚不要踏（tà）拍（pāi）或（huò）乱动；

　　I.从座位上站起，动作要轻，避免引（yǐn）起座椅倾倒或出现（xiàn）响声，一般从座（zuò）椅左侧站起；

　　J.离位时（shí），要将（jiāng）座椅轻轻抬起（qǐ）至原位，再轻（qīng）轻（qīng）落落（luò）下，忌拖或推椅。

　　6、美容师（shī）正（zhèng）确的走姿？

　　A.行走（zǒu）时步伐（fá）要适中，多用（yòng）小步。切忌大步（bù）流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦（cā）着地板走;

　　B.行走时上身保（bǎo）持站的标准。行走时不得哼歌曲、吹口（kǒu）哨或跺脚；几人同行时，不要并排走，以免影（yǐng）响客人（rén）或（huò）他人通行；

　　C.在任何地方遇到客人，都要主（zhǔ）动让路，不可抢行；遇到（dào）客人或同事（shì），应主动退后，并（bìng）微笑着（zhe）做出手势（shì）“您先请”

　　D.一般不要随（suí）便超过前行的（de）客人，如需超过，首先应（yīng）说“对不（bú）起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过（guò）；

　　E.和客人（rén）、同事（shì）对面擦肩而过时，应主动侧身（shēn），并点头问好；

　　F.给客人（rén）做向导时，要（yào）走在客人前两（liǎng）步远的一侧，以（yǐ）便随时向（xiàng）客人解说并照顾（gù）客（kè）人（rén）；

　　G.上班时间（jiān）不得（dé）在（zài）营业场所吸烟或吃东西；

　　H.工作（zuò）时（shí）不得忸（niǔ）怩作态、做怪脸、吐舌（shé）、眨眼（yǎn）、照镜子、涂口（kǒu）红等，不得（dé）将任何物品夹于腋下；注意“三轻”，即说（shuō）话轻、走路轻、操作（zuò）轻；

　　I.社交场合或与特殊客人见面时，可（kě）行（háng）礼表示尊敬，行礼约（yuē）20度（dù），头与（yǔ）上身一同前屈，双手在（zài）腹前合拢，右（yòu）手压左手上（shàng）。在极特（tè）殊场合才行45度鞠（jū）躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

　　7、美容（róng）师正确的蹲姿？

　　优美蹲姿的基本要领应该是站在所取的物品或要（yào）找的东西（xī）旁边（biān），蹲下屈膝去拿，不（bú）要低（dī）着（zhe）头更（gèng）不要猫（māo）着腰或弓着背去（qù）拿，而是要慢（màn）慢地把腰部（bù）低（dī）下，两腿全力支撑（chēng）住身体，掌握好身体的（de）重心，臂部（bù）向下（xià）。

　　A.交（jiāo）叉式（shì）蹲式指人在下蹲时，应该右脚在前、左脚（jiǎo）在后，右小腿垂直于地面，全（quán）脚着地，左腿（tuǐ）在（zài）后与（yǔ）右腿交叉重叠，左膝从后面伸向右侧（cè），左脚跟抬起，脚掌（zhǎng）着地（dì）。两腿前后靠紧，合力（lì）支撑住（zhù）身（shēn）体，同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。

　　B.高低式蹲式指人下蹲时将左脚在（zài）前（qián），右（yòu）脚稍后（不（bú）重叠），两腿（tuǐ）紧靠（kào）向下蹲的（de）姿势。下蹲时左（zuǒ）脚应全脚着（zhe）地，小腿基本垂直于地面，右脚的脚跟要提起（qǐ），脚掌落地（dì），右膝应低于（yú）左膝（xī），右膝内侧要靠于左小腿（tuǐ）的内侧，形成左膝（xī）高、右（yòu）膝低的姿势。而（ér）且，臀部也（yě）要向下（xià），基本上靠右腿来支撑着（zhe）身体的重量。

　　C.不雅观的蹲姿女性下蹲时一定注意避免上身和臀部（bù）的高翘。尤其在穿裙装时，稍不注（zhù）意就会使背后的上衣自然（rán）提起，露（lù）出内衣或肌肤，这是非（fēi）常不雅观的情景。即使穿着长裤（kù），撅起（qǐ）臀部的姿态也是不美观的（de）。因此，一定（dìng）要（yào）训练（liàn）和保持自己有一个优美的蹲姿。

　　8、美容（róng）师正确的微笑？

　　微（wēi）笑的效应：不同的笑容适合不同的场合，不（bú）同（tóng）的对象，笑是最好的语（yǔ）言。

　　A.三分笑（xiào）——活（huó）跃气氛的（de）笑容：这种笑容可清除初（chū）次见面（miàn）的紧张情绪，也是工（gōng）作（zuò）环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容（róng）。

　　B.五分笑（xiào）——仪式（shì）上的（de）笑容：这种笑容适合于招待会（huì）、庆祝（zhù）会（huì）等仪式上，若能神采奕奕，举（jǔ）止优雅端庄（zhuāng），更能增强（qiáng）自身的魅力。

　　C.七分笑——亲切的笑（xiào）容：这（zhè）种笑容使人感（gǎn）到（dào）心情愉快（kuài）、精（jīng）神振奋，有一定的感染力和号召力（lì）。

　　D.九分笑（xiào）——感谢的笑容：在七分笑的（de）基础上，加上肢体语言，透过这种（zhǒng）身（shēn）体（tǐ）力行（háng），把（bǎ）自已的诚意传达到对方的内心深（shēn）处。

　　E.十（shí）分笑——开怀大笑：巧妙（miào）运用（yòng）开怀（huái）大笑，常能发（fā）挥（huī）意想不到的效果。

　　9、美容师（shī）正确的（de）手势？

　　手势是人们（men）交往中不（bú）可缺少的工具，手势运用得体、适（shì）度，在与大顾客（kè）沟通中可起到锦上添花的作用（yòng）。美容（róng）师提倡这样一种手势：掌心向上、五指（zhǐ）并拢、放平手掌。一（yī）般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的（de）暗（àn）示语言是（shì）“捧心”。在介绍产品、指示方向时都（dōu）应（yīng）掌心向上，上体（tǐ）稍（shāo）前（qián）倾，以示敬重，切（qiē）忌（jì）一个手指点，与顾（gù）客（kè）交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足（zú）之感。

　　10、美容师如何与顾客视（shì）线的接触（chù）？

　　古要求“对视”，但（dàn）不能“盯（dīng）着看（kàn）”而应“散点柔视”。如果（guǒ）双方高矮差异大，可以拉开（kāi）距离，对视时（shí）每（měi）5秒应（yīng）有一次转移（yí），不能盯住别人的（de）某（mǒu）一部位一直（zhí）看（kàn）。是看不（bú）到眼睛的视线（xiàn）交流（liú）至少是令人不快的。

　　11、美容师如（rú）何向顾客行鞠（jū）躬礼

　　鞠躬礼可用来（lái）表示尊敬、谢意、致歉和欢迎等，站立，头（tóu）颈背成直（zhí）线，以（yǐ）腰为轴，头和身体自（zì）然向前倾斜，目光随着上体的前倾而下移（yí）；女士两手叠放于体前（qián）；男士（shì）手（shǒu）指并拢（lǒng）放于体侧，有（yǒu）时也（yě）也可放在（zài）体前或背后（hòu）；行15度鞠躬礼时，视线落点在1.5—2米处（chù），15度类似点头，体现为欠一下身体；行30度鞠躬礼时，视线（xiàn）一般停留在脚（jiǎo）前1米处。

　　30度应用地方：

　　1）客人来访，或（huò）欢送客人离开时

　　2）向领导汇报工作时

　　3）与上（shàng）司相见（jiàn）问候时

　　4）受奖、领奖时

　　5）会（huì）议上（shàng）发表讲话（huà）、演讲、汇报前后。

　　90度应用（yòng）地方（fāng）：隆重（chóng）场合，如（rú）婚礼（lǐ）、葬礼（lǐ）、特别致（zhì）歉等。

　　错误的鞠躬（gōng）礼主要有：

　　1）背太低

　　2）仰脸

　　3）背太（tài）弯

　　4）手（shǒu）的位子太（tài）低，拉得人往下走

　　5）无视线交流（liú）就鞠躬

　　12、美容（róng）师如何与顾客（kè）握手？

　　A、握手的（de）标（biāo）准姿势是（shì）：右手的拇指朝上，用手指（zhǐ）稍稍（shāo）用力握住对方的手（shǒu）掌，对（duì）方也应以同（tóng）样的姿势稍（shāo）稍用（yòng）力回（huí）握，握手的时间为1~5秒钟。即说（shuō）一句欢迎（yíng）语或客（kè）套话的时间；

　　B、用力适度，不（bú）可过轻或（huò）过重；

　　C、必（bì）须面带微笑，注重对方并问候对（duì）方；

　　D、上、下（xià）班（bān）之间，上级先伸（shēn）手；年长、年轻之间，年长者先伸手；先（xiān）生、小姐之间，小姐先伸手；

　　E、冬天要先脱手套再行握手礼，在室（shì）内不可戴帽与（yǔ）顾客握手（shǒu）；

　　F、不可双（shuāng）手交叉和两个人同时握手。

　　13、美容（róng）师如（rú）何给顾客递送名片？

　　名片是一个人的（de）第二（èr）张脸。

　　递交（jiāo）名片，事先把名片方在容易拿的地（dì）方

　　递交名片要讲（jiǎng）究场合（hé）

　　双手（shǒu）递交并且名片正面向着对方

　　接受名片

　　双手（shǒu）接过，表示谢意

　　从上到下，从正（zhèng）到反认真观看，并（bìng）轻声（shēng）读出来。以表尊敬（jìng），同时加深印象。

　　认真装好或放于包内

　　14、美容（róng）师如何自我介绍？

　　既可开门见（jiàn）山直接介绍，也可（kě）先说（shuō）出介（jiè）绍人的名字间（jiān）接介绍。

　　自我介绍一般不（bú）超过三分钟（zhōng），包括公（gōng）司、工作（zuò）、姓名（míng）、职衔等要素（sù）。

　　介（jiè）绍他人： 把年（nián）长者、位尊者介绍给年轻、位卑者，把女（nǚ）士介（jiè）绍给男士，把主（zhǔ）人介绍给客人。

　　15、美容（róng）师如何接待顾客？

　　接待礼（lǐ）仪中要（yào）注（zhù）意：招呼（hū）、寒暄（xuān）

　　1）、出迎三（sān）步，身送七步（bù），如客人提有重物（wù），应主动接过来，但不（bú）要接手提包、公（gōng）文包（bāo）。对长者（zhě）或身体不好的客人应上前（qián）搀扶，以示关心；

　　2）、客人来后，作为引路人，走在客（kè）人左前方三步，为（wéi）客人开（kāi）门，让（ràng）客人先（xiān）进，将室内最佳位子让（ràng）给客人，把（bǎ）客人介绍给有关人员。如（rú）果不能陪带客人（rén），要说清楚目标方向（xiàng），让客人顺（shùn）便好（hǎo）走。

　　3）、客（kè）人入座后（hòu），上（shàng）茶要先给客人，再给（gěi）店长或顾问。倒完茶后，先倒退三步，再走。

　　通常是：茶七、饭八、酒（jiǔ）满十。

　　16、美容师如（rú）何（hé）为顾客引路？

　　美（měi）容师应该有正（zhèng）确的引导方法和引导姿势。

　　1）、在（zài）走廊的引导方法。接待人员在（zài）客人二三步之前（qián），配合步调，让客人走在内侧。

　　2）、在楼梯的引（yǐn）导方法。当引导客人上（shàng）楼时，应该让客人走在前面，接待（dài）人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人（rén）员（yuán）走在前面，客人在（zài）后面，上下（xià）楼梯（tī）时， 接待人员（yuán）应该注意客人（rén）的（de）安全。

　　3）、在电梯的引导方法（fǎ）。引导（dǎo）客人乘坐（zuò）电梯时，接（jiē）待（dài）人员先进入电梯，等客人（rén）进入后关闭电梯门，到达时，接待人（rén）员（yuán）按“开”的钮，让客人先走出电梯（tī）。

　　17、美容（róng）师站（zhàn）着（zhe）与顾客交谈时，应注（zhù）意什么？

　　A、目光（guāng）停留在顾客眼睛和双（shuāng）肩之（zhī）间（jiān）的三角区域；

　　B、与顾客相距于60到100厘米之间

　　C、跟顾客距离太近，一则侵（qīn）犯顾客的（de）隐（yǐn）私权，二则会使顾客产生（shēng）压力感，特别是给个子矮的顾客（kè）造成心理压力；

　　D、跟（gēn）顾客距离（lí）太（tài）远，一（yī）则需大声说（shuō）话，造成喧哗（huá），二则显（xiǎn）得疏远。

　　18、如（rú）何为顾客指示方（fāng）向（xiàng）？

　　A、拇指弯曲，紧帖食指，另四指并拢伸直；

　　B、手臂伸直（zhí），指尖朝（cháo）所制方（fāng）向；

　　C、男（nán）员工出手有力（lì），女员工出手优雅；

　　D、不可用一个手指为顾客指示（shì）方向（xiàng）。

　　19、迎面遇见顾客，如何为其让（ràng）路？

　　A、靠右边行，右脚向前迈出半步；把左边路让（ràng）出来。

　　B、身体向左转（zhuǎn）；

　　C、右（yòu）手放在腹前，左手指引（yǐn）顾客前进的方向

　　D、30度鞠躬，并问候顾客。

　　如果（guǒ）是（shì）一条（tiáo）只能走（zǒu）一人的路（lù），自己先退回；

　　20、如何与顾客并行（háng）？

　　两人并行右为尊，三（sān）人以上行走，注意（yì）尽量不要并行，军人有如（rú）此要求，行人走在（zài）马路上（shàng）也应该如此。

　　21、顾客（kè）从背后过来，为其让路？

　　1A、停止，身体向（xiàng）左（zuǒ）边转向顾客，向旁边稍退半步；

　　B、左手放在腹前（qián），右手（shǒu）指引顾客前进的（de）方向（xiàng）；

　　C、30度鞠（jū）躬，并问候顾客。

　　22、送走（zǒu）顾客（kè）时，怎么办（bàn）？

　　A、走在顾客（kè）后（hòu）侧；

　　B、向（xiàng）前（qián）方伸手指引顾客门口的方（fāng）向；

　　C、举手的高度在肩膀和腰部之（zhī）间；

　　D、跟顾客道别。

　　重要顾客要（yào）等走出视线（xiàn）后方可（kě）离开，一般美容院送出七（qī）步即（jí）可

　　23、怎样称（chēng）呼顾客？

　　A、男士一般称先生，未婚妇（fù）女称小（xiǎo）姐，已婚妇（fù）女（nǚ）称太太；

　　B、对于无法确定是（shì）否已（yǐ）婚的西方妇女，不管年纪多大，只能称小姐；

　　C、不知道顾客的姓（xìng）氏时（shí），可称“这位（wèi）先生/这位小姐”；

　　D、称呼第三者不可用“他\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\她”，而要（yào）称“那位先（xiān）生那位小姐”；

　　E、只（zhī）有少数社会名流才能称“夫人”；

　　F、对顾（gù）客称“你的先生\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\你的太太”是不礼貌的，应（yīng）称“刘先（xiān）生/林太太”。

　　在外称职衔。在护肤（fū）间内叫姐（jiě）或阿姨，另外姐夫（fū）等。

　　24、美容师（shī）如何为顾客做（zuò）介绍？

　　A、把（bǎ）年轻的（de）介绍（shào）给年长的；

　　B、把职位低（dī）的介绍给职（zhí）位（wèi）高的；

　　C、把男士介绍给女士；

　　D、把个人介绍（shào）给团（tuán）体；

　　25、美容（róng）师被介（jiè）绍时，怎么（me）办？

　　A、若是坐着（zhe），应（yīng）立即站起来；

　　B、被（bèi）介绍双方（fāng）互相点（diǎn）头致意；

　　C、双方握手，同时寒暄几句；

　　26、美容师递送（sòng）帐单给顾客时，怎么办？

　　1、上身前倾；

　　2、帐单文字正（zhèng）对着（zhe）顾（gù）客；

　　3、若顾（gù）客签单，应把笔（bǐ）套打开（kāi），笔尖（jiān）对（duì）着自己，然后（hòu）以左手（shǒu）递给顾客。

　　27、美容师佩戴工作牌时，应注意什（shí）么？

　　1、工作（zuò）牌应（yīng）佩戴（dài）在左胸（xiōng）上方；

　　2、工作牌应戴在一（yī）条直线上，不能歪斜。

　　28、美容师（shī）穿（chuān）着鞋袜时，应（yīng）注意什么？

　　1、鞋（xié）子要经（jīng）常刷擦（cā），保（bǎo）持干净；

　　2、鞋带（dài）系（xì）好，不可（kě）拖拉于脚上；

　　3、男员工穿深（shēn）色袜子；

　　4、女员工穿肉（ròu）色袜子；

　　5、袜子（zǐ）应每天更（gèng）换。

　　24、美容师上岗（gǎng）前（qián）头发修（xiū）饰，应注意什么？

　　1、头发整洁，头屑少，没（méi）有气味；

　　2、发型优美，发质有光泽；

　　3、额前头发不（bú）可（kě）过长挡住视线。

　　29、美容师（shī）上岗前个人卫生，应注意什么？

　　1、不可留长指甲，不可（kě）涂指甲油（yóu），指甲修剪（jiǎn）为椭圆形；

　　2、双（shuāng）手清洁，不可有污渍、笔迹（jì）；

　　3、不可吃有异味的食物，如大蒜（suàn），保（bǎo）持口腔清新。

　　30、美容师上岗前化妆，应注意什（shí）么？

　　1、只（zhī）能化淡妆；

　　2、不可使用味浓、有刺激性的化妆品；

　　3、不可使用（yòng）香（xiāng）水。

　　31、美（měi）容师化妆（zhuāng）之禁忌？

　　不要当众化妆

　　最好在无人处（chù）或洗手间进行；

　　不要非议他人的化妆；

　　不要借用他人化妆品；

　　不要（yào）用过多（duō）的（de）粉；

　　不要香气逼人

　　32、美容师要（yào）保持（chí）良（liáng）好的表情，应注（zhù）意什么？

　　1、时刻面带笑容；

　　2、精神饱满（mǎn），不可带醉态、倦（juàn）意（yì）上班；

　　3、说（shuō）话时不可太夸张（zhāng），不可过分喜怒形（xíng）于色；

　　4、跟顾客交谈时，保持恰当的目光（guāng）。

　　33、美容师与顾（gù）客（kè）交谈时，突（tū）然打喷嚏或咳嗽，怎（zěn）么（me）办（bàn）？

　　1、须用手掩住口（kǒu）鼻；

　　2、转身背（bèi）对顾（gù）客；

　　3、之（zhī）后向顾客道歉。