经营养生馆应如何定位
跳出养生做(zuò)养生(shēng)——养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式
养生馆不能简单(dān)定位为满足顾客(kè)的健康需求(qiú),因为养(yǎng)生作为一种相对比较“奢侈”的需求,需(xū)要有(yǒu)一定的消费能(néng)力(lì),这部分人往(wǎng)往是社会精(jīng)英,按照(zhào)马斯洛的需(xū)求(qiú)层次理论,他们往往同时有高层(céng)次的需求,如归属与爱(ài)的需要、尊(zūn)重(chóng)需(xū)要、认知(zhī)需要、自我(wǒ)实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理(lǐ)需要而导致高级需要满足的时间被占据(jù),则顾(gù)客(kè)很可能放弃来会所做健(jiàn)康调理,这也(yě)是大(dà)部分社会精(jīng)英往往忙的没有时间(jiān)去养(yǎng)生馆调理的原因。客观的现(xiàn)实是,他们中(zhōng)的部(bù)分(fèn)人往往是忙死、累死的(de)。
养生馆不能简单(dān)定位为满足顾客(kè)的健康需求(qiú),因为养(yǎng)生作为一种相对比较“奢侈”的需求,需(xū)要有(yǒu)一定的消费能(néng)力(lì),这部分人往(wǎng)往是社会精(jīng)英,按照(zhào)马斯洛的需(xū)求(qiú)层次理论,他们往往同时有高层(céng)次的需求,如归属与爱(ài)的需要、尊(zūn)重(chóng)需(xū)要、认知(zhī)需要、自我(wǒ)实现的需要、超越需要等,如果因为满足生理(lǐ)需要而导致高级需要满足的时间被占据(jù),则顾(gù)客(kè)很可能放弃来会所做健(jiàn)康调理,这也(yě)是大(dà)部分社会精(jīng)英往往忙的没有时间(jiān)去养(yǎng)生馆调理的原因。客观的现(xiàn)实是,他们中(zhōng)的部(bù)分(fèn)人往往是忙死、累死的(de)。
从企业经营的(de)角度看,如果养生馆(guǎn)设计的产(chǎn)品和服务(wù)如果(guǒ)仅仅(jǐn)为满足顾(gù)客对养生(狭义的身体(tǐ)健康)的需求是错误的,而大部分(fèn)养生馆恰恰犯了这个错误。
养生馆要满足客户的(de)需求最好是兼顾了客户的养生保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(有(yǒu)智慧)、公益(yì)慈善(有爱心(xīn)、有面子(zǐ))等,也就是(shì)说要综合考虑满(mǎn)足顾客的低级需求和高级需(xū)求,综合考虑(lǜ)满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求,这(zhè)样养生馆才能成功。在这方面,很多(duō)美容院在原有基础上(满足客户对美的(de)需要(yào))加上养生保健板块(满足客户对健康的需要),往往获得了成功。再有就(jiù)是类似良子足疗业获得了成(chéng)功,良子足(zú)疗就(jiù)是兼(jiān)顾考(kǎo)虑满足顾客的舒(shū)适(休闲放松)及商务社交(满(mǎn)足客户的事业发(fā)展需要)的需要。
还有的企业经营者,往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助(zhù)工(gōng)具,比如作为促进企(qǐ)业公关(guān)的(de)力度,这样的经(jīng)营思路也是对的,也是跳出养生做养(yǎng)生的系(xì)统经营思想。
总之,养(yǎng)生(shēng)馆不要仅仅围绕客(kè)户的(de)健康需求做狭(xiá)义的(de)养生馆,而要做成(chéng)满足(zú)客户多种需求(qiú)的广义养生馆,那么(me)何谓广义养生会所?请参考拙作《广义养生论(lùn)》便(biàn)知答案。
下一条(tiáo):
中医养生的(de)概念及中医养生馆的(de)经营