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  • 中医养(yǎng)生的概念及中医养(yǎng)生馆的经营
    作者:admin 日期:2012-04-06 浏览 次(cì)
      随着人们收入水平的提高,人们追求健康长(zhǎng)寿的愿望增强,加(jiā)上生活(huó)和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降,使(shǐ)得人们对健康养(yǎng)生的需求逐年(nián)增加,而(ér)图书、电视(shì)和政府等对中医药的重视,又使得谈中医、学中医、看中医、重视中医养生的民众越来越多,于是乎,神州大地,掀起中(zhōng)医养生热潮,美容院、按摩(mó)院、浴场、养生(shēng)会所均打出了中医保(bǎo)健、休闲养生的广告(gào)招(zhāo)牌(pái),推出推拿、拔(bá)火罐、刮痧、足疗、汗蒸等属于(yú)中医(yī)药保健技术范围(wéi)的服(fú)务项(xiàng)目(mù)。

      然而,透过媒体报(bào)道和行业协会的统(tǒng)计,这些经营机构(gòu)推(tuī)出的(de)中(zhōng)医养生服务水平参差不齐,其整(zhěng)体(tǐ)的(de)赢利状况也并不乐观(guān),经营业绩好的中医养(yǎng)生机构并(bìng)不多。

      那么,如何经营一家真正的中(zhōng)医养生馆呢(ne)?笔者根据(jù)自身的经营(yíng)实践结合策划经历,提出如下(xià)思(sī)路,供经(jīng)营者(zhě)参考。

      一、名副(fù)其实做中医——在(zài)设计养生(shēng)产品和服务时应遵循中医养(yǎng)生的(de)思想、步骤(zhòu)和方法体系。

      很多从事足(zú)疗、美容或保健品行业的人(rén)来做中医养生服务行业,因为他们沿用以往经营的思路,而(ér)忽略了中医养生自身的技术特点,导致服务效果不理想。

      要知道,中医(yī)养(yǎng)生服务行业与足疗、美容(róng)、保(bǎo)健品等行业相比(bǐ)有两大显着特点:一是消费(fèi)者专业度(dù)不够、信息相对不对称,消(xiāo)费者相对不懂(dǒng)得自己(jǐ)到底(dǐ)需要怎样的服务;二是在技术服务(wù)流程、技术理念及方法方面,有明(míng)显的(de)不同。

      从客(kè)户的认(rèn)知成熟(shú)度的角度来看,美容、足(zú)疗在消费者心中(zhōng)基(jī)本属于类(lèi)似家门口超(chāo)市的概念,属(shǔ)于日常消(xiāo)费的概念,消费者相对比较清晰应该(gāi)消费(fèi)什么以及(jí)如(rú)何消(xiāo)费,而中(zhōng)医养生(shēng)由于涉及到健康与医疗的专业(yè)知识,属于专业消(xiāo)费的概念,大(dà)部分消费者欠缺这方(fāng)面知识,所以需要专业的中医养生专(zhuān)家或技(jì)师的引导,才(cái)能(néng)让消费者达到比较(jiào)满意的状(zhuàng)态。也(yě)就是说,在中(zhōng)医养生领域,专家(或技师)比客户更懂客户应该(gāi)接受(shòu)什(shí)么(me)服务,就好比你到医院,你不会跟(gēn)医生说,请给我打一针什么(me)阵或(huò)给我来一盒什么药,要(yào)不要打(dǎ)针、打什么针、要不要吃药、吃(chī)什么药或要不要做(zuò)手术(shù),做什么手(shǒu)术,这些(xiē)不(bú)是你来告(gào)诉医(yī)生怎么做,而是你要(yào)听医(yī)生的。

      总(zǒng)之,中医养生不(bú)同于西医,也不同于保健品(源自西方营养学(xué)),还不同于美容和足(zú)疗。中(zhōng)医(yī)养(yǎng)生服务要让消费(fèi)者达到(dào)真正(zhèng)满意(yì)的调理养护效果,需要贯彻五大(dà)基本(běn)思想、八(bā)大原(yuán)则、六大(dà)基本步骤,篇(piān)幅有限,我们通过另一(yī)篇(piān)文章做下(xià)详(xiáng)细的阐述(shù)。养生(shēng)馆的(de)产品和服务(wù)设计的思想和原(yuán)则

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