开业项目的策划（huá）工（gōng）作非常重（chóng）要，这项重要的（de）工作自然（rán）落在美容院店长的身上，那（nà）么（me），美容院店（diàn）长（zhǎng）如何做好开业项（xiàng）目（mù）的策划呢？

　　1、首先做（zuò）好市场定位

　　如（rú）果您（nín）要开一家大型的（de）美（měi）容院，就要走高档美容院路线，面向的顾客群体主要是职业女性或高收入的家（jiā）庭，那（nà）您就要选择个好的地（dì）址，在大致规划出您的（de）区域内的顾（gù）客（kè）群后（hòu），才能（néng）选（xuǎn）择适合的产品和制定合理（lǐ）的收（shōu）费价位。

　　2、制（zhì）定合适的价格和全（quán）年促销计划（huá）

　　除了考虑顾客群外，也要考虑价格的弹性。像分阶段（duàn）定价格就是很好的考虑方向，对越早消费的顾（gù）客给予适当优惠；随着（zhe）顾客群的发展而调高护理项目的收费（fèi）时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客（kè）、提高顾客忠诚（chéng）度及增加利润，可谓一举数得。所以最好根（gēn）据您的美容院的实际（jì）情况制定（dìng）一份各（gè）类（lèi）型（xíng）的护理价（jià）目手册（cè），罗列出详细资（zī）料，如：护理系列，护（hù）理名称、疗程内（nèi）容、使用（yòng）仪器（qì）、材料类别、产（chǎn）品用量、护理（lǐ）时间等，护理（lǐ）价（jià）目手册的制订，能使顾（gù）客更安心（xīn）消（xiāo）费，也能显出美容院（yuàn）的专业服务水准。

　　3、制定标准的顾（gù）客服务（wù）流程（chéng）

　　顾客服务（wù）流（liú）程的制定需要做多方设想后排定，例（lì）如（rú）：首先在柜台与（yǔ）顾客（kè）沟通—>说（shuō）明和解答疑问（wèn）一>再由（yóu）美容顾问确定顾客问题及需要（yào）—>换上工作服—>选择（zé）适合产品—>护（hù）理操作—>最后招待顾客结（jié）帐。一项（xiàng）全面（miàn）优质的顾（gù）客服务，应包括售后服务，所（suǒ）以最（zuì）好是在第二（èr）天再以电话的方式（shì）联络（luò）对方，询（xún）问（wèn）护理后的感觉。

　　4、护肤品（pǐn）的选择和效（xiào）果衡量

　　产品（pǐn）效果当然是考虑（lǜ）的第一要素，最好以您过去使用（yòng）后的经验和（hé）顾客的反应来判断，它的价值（zhí）能（néng）否影响到（dào）顾（gù）客的认知？同时这也是获得顾客长期光顾的（de）重要因素。另外也（yě）要重视在（zài）美容院内销售产品。一般来（lái）说，提高（gāo）店内（nèi）美容产品的销售业绩（jì），也能带动其他营业项目（mù），并且可避免经营上的老化现象（xiàng）。当您能吸引顾客到（dào）您的美容院购买产品时，无（wú）形中（zhōng）也增（zēng）加了（le）顾客光临的机会，相应的，顾客接（jiē）受美（měi）容护理的机会也会增加。

　　5、做好行销策略，留（liú）住顾客

　　做（zuò）好行销工作，所要（yào）拟（nǐ）定（dìng）的计（jì）划（huá）是（shì）设法拉近顾客和美容院（yuàn）之间的距离及善用顾客本身的人际关系。比如说（shuō）安排免费美容，美容讲座、产（chǎn）品演示或通（tōng）过它的优惠来回赠顾（gù）客。