1.所有发型师、技师、助理等，建议客人做（zuò）项目（mù）时，一（yī）定要将价（jià）格（gé）讲（jiǎng）清楚（chǔ），如因客人沟通不清楚导致客人少付费的，或因与客人沟通不清楚导（dǎo）致客人（rén）有意见或投诉者，主管人员有（yǒu）权按客人理想中（zhōng）的价格付费，余下价格由个人自（zì）付（fù）。

2。如客人烫（tàng）染，烫染后在经推销做焗油的。即不必再过（guò）烫染牌。

3.如客人（rén）进来表明要（yào）求做焗油，被发型（xíng）师劝说做了烫（tàng）染再焗油的，过烫染牌。

4.如客（kè）人做精华素，电（diàn）刘海（hǎi）同样当烫染牌轮等。

5.如（rú）客人指定某发型师为他服务（wù），而指定的发（fā）型师在（zài）忙（máng）没空，则由主管人员（yuán）安排另一发（fā）型（xíng）师（shī）做（zuò），而另一发型师烫染牌。

6.所（suǒ）有（yǒu）发型师、技师、助理等外出半小时内发牌，回来后复牌，超过半（bàn）个小时者下牌回来后跟上，下班（bān）应（yīng）下剪吹牌。翻（fān）烫染牌。

7.助理洗完（wán）头带位时，正遇（yù）到全部发型（xíng）师在工作时，应先照顾好客人到休息位坐好擦干，梳好头（tóu）发送上茶水杂志等，然（rán）后将流水（shuǐ）单交到前台（或咨客处）方能（néng）离开重（chóng）新（xīn）工作，（发型师工（gōng）作完毕叫前台咨（zī）客处安排客（kè）人就位工作，或将（jiāng）水单放在前台单插上，发型（xíng）师工作（zuò）完毕（bì）拿最底下流水单叫（jiào）主管或（huò）自己找客人工（gōng）作）咨客帮（bāng）发（fā）型师过牌。

8.助理带位后转由前台（或咨（zī）客）叫（jiào）台，前台“咨（zī）客”叫号后15秒（miǎo）钟内必须（xū）见（jiàn）人，否则过水（shuǐ）牌并叫下（xià）一位（wèi）发（fā）型师为客人服务，前台（tái）“咨客（kè）”叫水牌助（zhù）理（lǐ）15秒钟后不见（jiàn）人到（dào）位（wèi）一样（yàng）牌（pái）照过并视情况可扣1分。

9.当发型师应（yīng）聘后不论客人做（zuò）什（shí）么项目，发型（xíng）师（shī），不（bú）能以（yǐ）任何借口拒绝为客人服务，或让另一（yī）位发型师做（熟客（kè）例外），违者（zhě）重罚。当主管（咨客（kè））安排助理为客人服务，（当（dāng）时（shí）助（zhù）理（lǐ）正闲着）不得（dé）以任何借口拒绝为（wéi）客人服务。

10.如有客人叫单调（diào），发型师、助理（lǐ）不得以任何借（jiè）口推卸不是我（wǒ）的客人，而拒绝做此客（不管任何项目），否则（zé）当工作弃（qì）权，先（xiān）罚10-100分再处理（lǐ）。

11.如客人进来烫染，前（qián）台或“助理（lǐ）”按轮牌第一的A发型师（shī）和客人洽谈（tán），在洽谈（tán）过程中，另B客人冲（chōng）水（shuǐ）出来做大头时，B客（kè）人应为头（tóu）牌（pái）发型（xíng）师做。但应把（bǎ）A客人叫给（gěi）下一轮的（de）B发型师继续与客沟通。

（如A客人一定要A发型师做那么（me）A发型师一定要做，如B客人还未落实，那么可考虑A发型师做A客（kè）人（rén），B发型师做B客人，如A，B客人都要A发型师做，那么A发（fā）型师只（zhī）得A客人电，B客（kè）人剪吹，B客（kè）电钱归（guī）B发型师，即B发型（xíng）师（shī）染烫牌要过。

12。当（dāng）一客人（rén）进入（rù）需要烫染发，头牌A发（fā）型（xíng）师接待（dài），而客人要（yào）求最低消（xiāo）费，A发型（xíng）师不（bú）悦或带（dài）强（qiáng）迫性用高价产（chǎn）品，导致客人不满离开，A发（fā）型师付（fù）全责，（即按（àn）客人所指价格向公司赔偿或由主管（guǎn）安排下一牌（pái）（或二（èr）牌）为其服务。客人接受，那么A发（fā）型师牌照（zhào）过并扣（kòu）罚（fá）2—4分作警告。（如洽谈不妥造成（chéng）客人离开则视情况作出处理安排）。

13.如（rú）头牌（pái）发型师做事不周致（zhì）使客人离开（或移交不清楚造（zào）成客人离开）水牌照样过（guò）（因客人觉得最低消费价高（gāo）者例外）。

14.当有（yǒu）客（kè）人同时进来（lái）烫染（rǎn）发，助（zhù）理应叫一、二牌发型师（shī）接（jiē）待客人。

（1）一、二牌电发型（xíng）师（shī）接待（dài）客人（rén），解释发（fā）型并讲价钱到（dào）客人满意冲（chōng）水上芯（xīn）为正常动作。

（2）如二牌客（kè）人先起（qǐ）水（shuǐ）一牌客人后到，视一牌发型师是否在工作或做（zuò）其他事情（qíng），而客人（rén）让二牌发型师先做，则（zé）此客人为二（èr）牌所得（dé），一（yī）牌（pái）发型（xíng）师水（shuǐ）牌不过。

（3）如二牌发型师（shī）正在（zài）解释，一牌发型师与客人沟通不周（zhōu）而（ér）令客人（rén）不满，并要求二牌发型师做，则一牌发型师水牌要过。

（4）如二牌发形师还在解释，一（yī）牌发型师说（shuō）与客人沟通中（zhōng）离开（kāi），客人还有（yǒu）问题，客人（rén）再向二牌发型师请教不（bú）明之处，造（zào）成二个客（kè）人让二（èr）牌所得，这时一牌（pái）发型（xíng）师水牌要过。

15.客（kè）人强调（diào）发（fā）型师（shī）吹发，如发型师说这个客人不是我的，我不吹，可（kě）马上停（tíng）职扣罚（特殊（shū）情（qíng）况（kuàng）除外（wài））。

16.如客人找相（xiàng）熟（shú）的发型师不在（zài），轮头牌的B发型师可代替做（zuò），（当B发型（xíng）师做到一（yī）半时相熟的发型师（shī）不得（dé）抢客（kè）做）其营业额拿B发型（xíng）师的最高剪吹钱，剩下的（de）电发钱归（guī）B发（fā）型（xíng）师。

17.如顾客找相熟（shú）的A发型师不在（zài）（剪（jiǎn）吹），轮头（tóu）牌的B发型师（shī）可替代做，当B发行师（shī）做到一半时，相熟的A发型师（shī）回来了，客人一定要相熟（shú）A发型师可替客人做但（dàn）其营业（yè）额（é）则归B发型（xíng）师。

18.当自己的客人太多（duō）来不（bú）及做时，若客人（rén）愿意让（ràng）别的发型师做，为（wéi）了方便顾客（kè），以免客人等长时间引起（qǐ）不悦，则由发型师（shī）改单签名，交由（yóu）另一（yī）发型师做。

19.当（dāng）一客人进来要求发（fā）型设计，由头牌项目（mù）A发型师（shī）沟通，A发型师不能及时应筹则由项目二牌（pái）发型师与客沟通，如所谈项目不成功，则作轮（lún）牌（pái）剪吹客，如（rú）染烫则B发（fā）型师过牌为客人（rén）做（zuò）。（注：B发（fā）型（xíng）师讲解期间（jiān），A发型师（shī）回来，A发型师不（bú）能抢（qiǎng）做（zuò），亦不能作轮牌客做）。

20.客人找相熟的发型（xíng）师不在，头牌的发型师为客人吹发，并劝（quàn）说之烫染发，客人同（tóng）意并可（kě）让（ràng）哪一（yī）位发型师都行，此时相（xiàng）熟的（de）发型师回来不能（néng）抢做。

21.客人单要A发型师（shī），但A发型师没时间为此客服务，客人（rén）要求（qiú）别人的（de）B发型师做，则B发型师水牌要过。

22.当（dāng）客人洗头（tóu）后，助理带位到指定A发型师或轮牌的A发型师，A发型师说服客人电（diàn）发，A发型师叫头（tóu）牌（pái）技（jì）师上（shàng），此时客人或他的朋友说找另（lìng）外（wài）一（yī）个B发型师做，那么（me）A发型师（shī）的算电发钱，B发型师的算剪吹钱。

23.发（fā）型（xíng）师电（diàn）发，因工作上的错误（或不（bú）按顾客的要（yào）求（qiú）做），例（lì）如（rú）漂染（rǎn）不上色（sè），电发不卷（juàn），太卷（juàn）或做错，导致客人投诉而重（chóng）做的（de），视情况扣（kòu）营业额20％-100％并（bìng）付（fù）返工材料成本费，及客人洗吹钱。

24.不准发（fā）型师私自接客做（zuò），违者当抢客处（chù）理扣分。

25.当A发型师（shī）客多，没时间为A，B客服务，由相关人员安排发型师为客人服务，此时，A发型（xíng）师不（bú）能因为是自己的熟客，走到B发型（xíng）师旁边与B客人聊天，只能说几句礼（lǐ）貌语（yǔ）言（yán）。

26.如A发型师客多，没时间为A、B客人服（fú）务，B发型师接客后劝（quàn）说B客烫染，而（ér）A发型师不能怪责（zé）B大（dà）型师说：“这是我（wǒ）的熟客不能（néng）劝说电染语言。”

27.所有发型师，助理（lǐ）不能在客人面前说：此客是（shì）我的、你的（de），之（zhī）类的话语。客人找你（nǐ）一次或几次，不（bú）是永（yǒng）远是（shì）你的客人，客人（rén）不是（shì）永远属于哪一位发型师和（hé）助理的。

28.客（kè）人做电发，“清楚没指定（dìng）发型师”按（àn）头牌发（fā）型师接客，和客人（rén）设计发型或讲价钱如因发型师和客人谈话不当（或（huò）嫌价（jià）格贵，态度不好）导致客人不要A发型师服务，此时A大型师（shī）就会牌过，按轮（lún）牌B发型师（shī）做并过水牌（pái）。

29.如客人光临要求电发，焗油。叫助（zhù）理（lǐ）设计发型师不能帮客人设计发型，应安（ān）排头牌发型师与客人沟通。

30.发型师在（zài）为（wéi）客人谈论发（fā）型或用（yòng）料时，任何（hé）在等牌的不准参（cān）与（yǔ）话题，或给建议之类说话及不踏实、不（bú）正经姿态。

31.客人进来（lái）表明电发或焗（jú）油，助理（lǐ）洗头起水叫（jiào）轮（lún）牌发（fā）型师电发或焗油，发型师应号（hào）接客，在发型（xíng）师（shī）接待客（kè）人过程中，不论任（rèn）何情况导致客人不做（zuò）电发焗油的，发型师水牌过。如助理已跟（gēn）客人讲好（hǎo）价钱（qián），发型（xíng）师应号接（jiē）待（dài）客（kè）人，如焗发型师在（zài）接客洽谈中，嫌客人电（diàn）焗价钱平，以态度（dù）不好（hǎo）等（děng）原因（yīn）导致客人不电发或焗油，发型师水牌（pái）过，并按客人（rén）所指项目价钱赔偿给公司。

32.A发型师的（de）客人（rén）电发或焗油做完冲水后，而（ér）客（kè）人见到发型师没空（kōng），另找（zhǎo）B发型师做（zuò），B发型师（shī）剪吹水牌过，（收剪、吹钱（qián））。

33.熟（shú）客找A发型师吹发，但A发型师暂时没时间服务（wù），客人在等候过程中不（bú）再等（děng）A发（fā）型师，而要求B发型（xíng）师做，B发型师水牌过。

34.员工外出翻牌，下班，休息时要下剪吹牌，烫染发翻牌（pái）。

二天以（yǐ）上（shàng）的休假下烫染（rǎn）牌。